Unterstützen Sie Techniker im Außendienst mit intelligenter Software
Digitalisieren Sie das Know-how Ihrer Mitarbeiter, beschleunigen Sie die Einarbeitung neuer Kollegen und verbessern Sie die Effizienz von Einsätzen.
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Lumnio löst den Technikermangel.
Wie?
Teilen Sie Wissen in Ihrem Team
Know-how erfahrener Techniker erfassen
Lassen Sie erfahrene Mitarbeiter klare Anleitungen für Neueinsteiger erstellen, eine Wissensdatenbank aufbauen und neue Mitarbeiter schneller schulen.
Wie hilft Lumnio?
Effizienz von Serviceeinsätzen steigern
Visuelle Fernunterstützung
Lumnio ermöglicht Ihren Technikern im Außendienst die sofortige Verbindung zu ihren Kollegen, die sie während der Aufgaben anleiten können. Dadurch wird die Arbeit schneller und mit weniger Fehlern erledigt.
Mitarbeiterschulung
Schicken Sie neue Techniker früher in den Außendienst. Dank der Schulungsmaterialien in Lumnio lernen sie ihre Arbeitsabläufe schnell & effizient kennen.
Technische Wissensdatenbank
Laden Sie die gesamte Dokumentation in Lumnio hoch, damit Ihre Techniker sie überall dort anzeigen können, wo sie sie benötigen. Dank der Digitalisierung ist die Arbeit effizienter.
Klare Arbeitsanweisungen
Erstellen Sie standardisierte Arbeitsabläufe, die überall verfügbar sind, wo Ihre Techniker sie benötigen. Erfassen Sie Arbeitsaufgaben direkt vor Ort oder verwenden Sie Ihre importierten Materialien, ergänzt durch Texte.
Kundensupport
Lumnio ermöglicht es Ihren Kunden, kleinere Reparaturen selbstständig ohne Techniker durchzuführen. Sie helfen ihnen, das Problem aus der Ferne zu lösen.
Inspektionen und Kontrollen
Lumnio leitet Ihre Techniker bei Geräteinspektionen an. Dadurch werden Kontrollen schneller durchgeführt, und es treten weniger Fehler auf.
Testen Sie Lumnio kostenlos. Ohne Verpflichtungen
Lumnio funktioniert gleichermaßen hervorragend mit PC, Smart Glasses und mobilen Geräten
Die Webanwendung ist perfekt für Servicekoordinatoren, die am Computer arbeiten. Kein Download erforderlich.
Techniker nutzen die mobile App für Tablets oder Smartphones
Die App für Smart Glasses gibt Mitarbeitern die Hände frei zum Arbeiten
Sicherheit
Lumnio erfüllt die höchsten Standards der Informationssicherheit und ist nach ISO/IEC 27001:2022 zertifiziert.
Der Service läuft in der Microsoft Azure-Umgebung, die das Zero Trust-Prinzip und fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie Datenverschlüsselung, Identitätsmanagement und Bedrohungserkennung nutzt.
Das Sicherheitsniveau wird auch durch das Vertrauen unserer Kunden bestätigt – von globalen Automobilherstellern bis hin zum Einsatz in militärischen Verträgen.
Kundengeschichten
FERNUNTERSTÜTZUNG
ANLEITENDE ARBEITSANWEISUNGEN
TECHNISCHE WISSENSDATENBANK
SOPs und Fernunterstützung in der Produktion von Baustoffen
„Dank Lumnio können wir das wertvolle Know-how unserer erfahrenen Mitarbeitenden sichern und in klare, leicht verständliche Schritt-für-Schritt-Anleitungen überführen. Lumnio unterstützt unsere Techniker effizient.”
VISUELLE FERNUNTERSTÜTZUNG
VERFÜGBARE ARBEITSANWEISUNGEN
TECHNISCHE WISSENSDATENBANK
Detaillierte Anweisungen für den Außendienst zur Wartung von Schienenfahrzeugen
„Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass auch unsere Mitarbeitenden im Außendienst detaillierte Anweisungen zu den Prozessen bei der Wartung unserer Schienenfahrzeuge haben.”
Visuelle Fernunterstützung
Inspektionen und Kontrollen
Verfügbare Arbeitsanweisungen
Technische Wissensdatenbank
Optimierung von Serviceeinsätzen um 7,8 %
„Dank der Digitalisierung der Wartung können wir neue Techniker früher selbstständig im Außendienst einsetzen. Die Erfolgsquote beim ersten Einsatz steigt, und auch die präventiven Inspektionen werden schneller.”
Visuelle Fernunterstützung
Know-how erfassen
Klare Arbeitsanweisungen
Technische Wissensdatenbank
Effektivere Teamkommunikation, geringeres Ausfallrisiko
„Lumnio ist die Zukunft des Service. Und wir sind ein Teil davon.”
Visuelle Fernunterstützung
Inspektionen und Kontrollen
Verfügbare Arbeitsanweisungen
Kundensupport
Technische Wissensdatenbank
Besserer Support für Techniker und Datacenter-Betreiber
„Die von uns eingeführte Lumnio-App verkürzt die Zeit für die Einarbeitung neuer Servicetechniker, spart uns Zeit und steigert die Arbeitseffizienz.”
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Es gibt eine Lösung für den Mangel an Technikern. Ihr Name ist Lumnio
Kostenlose 30-Tage-Testversion
Lumnio-Funktionen entdecken
Mehrsprachige Benutzeroberfläche
Mehr anzeigen
Lumnio ist in mehr als 12 Weltsprachen verfügbar. Darüber hinaus bietet es die automatische Übersetzung von Arbeitsabläufen.
Aufzeichnung & Bearbeitung von Arbeitsabläufen
Mehr anzeigen
Mit Lumnio erstellen Sie ganz einfach eine Aufzeichnung Ihrer Arbeit im Außendienst, schneiden sie zu und verwandeln sie in Schulungsmaterial. Ebenso können Sie Fotos einfach bearbeiten.
Einfache Erstellung von Serviceprotokollen
Mehr anzeigen
Dank der nützlichen Vorlagen in Lumnio füllen Sie Geräteinspektionsprotokolle im Handumdrehen aus.
QR-Code- & Texterkennung (OCR)
Mehr anzeigen
Lumnio liest einen QR-Code von einem Etikett und zeigt automatisch vollständige Informationen über das entsprechende Gerät sowie alle relevanten Dokumentationen an. Dank der Funktion zur optischen Zeichenerkennung kann die Software auch geschriebenen Text lesen.
Holen Sie mit Smart Glasses das Beste aus Lumnio heraus
Für maximalen Nutzen kombinieren Sie Lumnio mit Smart Glasses, die AR-Funktionen ermöglichen. Außerdem haben Techniker durch die Brillen die Hände frei und arbeiten dadurch effizienter.
Lumnio ist mit diesen Arten von Smart Glasses kompatibel
RealWear Smart Glasses
Hololens 2 Smart Glasses
Vuzix Smart Glasses
Warum Lumnio wählen?
Beschleunigen Sie die Arbeit Ihrer Techniker
Lumnio bietet Ihrem Team sofortigen Zugriff auf aktuelle Dokumentationen und Arbeitsanweisungen. Dadurch erledigen Ihre Mitarbeiter Aufgaben schneller und machen weniger Fehler.
Serviceeinsatzkosten senken
Weisen Sie eine Aufgabe immer dem nächstgelegenen Techniker zu und sparen Sie Geld bei langen und unnötigen Einsätzen. Außerdem können sich Ihre Mitarbeiter jederzeit auf visuelle Fernunterstützung verlassen.
Neue Mitarbeiter schneller einarbeiten
Mit Lumnio finden sich neue Techniker leichter in Serviceaufgaben zurecht und werden in kürzerer Zeit selbstständig.
Informationen über Einsätze erhalten
Während der Einsätze sammelt Lumnio Daten, die Ihnen helfen können, interne Prozesse zu verbessern. Außerdem ermöglicht es eine schnelle Fotodokumentation der Arbeit, sodass Sie Ihrem Kunden die Erledigung der Aufgabe leichter nachweisen können.
Klare Regeln festlegen
In Lumnio können Sie ganz einfach standardisierte Arbeitsabläufe erstellen, die helfen, Fehler zu vermeiden.
Kundenzufriedenheit steigern
Auch die Nutzer der Geräte profitieren von Lumnio. Sie können bequem Handbücher in der Software anzeigen oder sofort Ihren Support kontaktieren.
Wählen Sie eine Lizenz, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Der Preis des Lumnio-Systems hängt von der Anzahl der Lizenzen ab. Diese werden entweder einem bestimmten Benutzer oder Gerät zugewiesen.
- Zugriff auf alle Lumnio-Funktionen und -Module
- Unbegrenzte Videoanrufe für mehrere Konton
- Speicher für jedes Konto
- Vollständiger Kundensupport
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