Zvyšte efektivitu výjezdů

Vzdálená podpora v terénu

Lumnio zajistí technikům v terénu okamžité spojení na kolegy, kteří je při úkolu navedou. Práce tak jde rychleji od ruky a klesá počet chyb.

Pomozte technikům v terénu na dálku

přehrát video

Zhlédnout video

Pomozte technikům v terénu na dálku

Zrychlete čas zásahů

Zaměstnance podpoří na dálku zkušenější kolegové, takže si poradí i s náročnými
úkoly napoprvé. Během hovoru lze navíc sdílet soubory i plochu.

Vyšlete nováčky do terénu rychleji

Nové posily mohou do terénu vyrazit dříve. V aplikaci najdou všechny informace a záda jim jistí seniorní technici. Ti naopak šetří síly a k zásahům vyráží jen v případě nutnosti.

Snižte servisní náklady

Servisní zásah provádí nejbližší zaměstnanec, který v případě potřeby vše konzultuje s kolegy. Ušetříte tak za zbytečné či opakované výjezdy.

Jaké mají zákazníci zkušenosti se vzdálenou podporou?

VZDÁLENÁ VIZUÁLNÍ KONTROLA

DOSTUPNÉ PRACOVNÍ INSTRUKCE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÍ BÁZE

Podrobné návody v terénu při údržbě železničních vozidel

„Našim cílem je, aby i zaměstnanci v terénu měli k dispozici podrobné návody k procesům při údržbě našich železničních vozidel.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

VZDÁLENÁ PODPORA

NÁVODNÉ PRACOVNÍ INSTRUKCE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÍ BÁZE

SOP a vzdálená podpora při výrobě stavebních materiálů

„Díky Lumnio dokážeme uchovat know-how zkušených pracovníků a zpracovat je do podoby přehledných pracovních postupů. ”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

VZDÁLENÁ PODPORA

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Vzdálená podpora pro techniky i zákazníky

„Díky systému Lumnio a chytrým brýlím pomáháme jak zákazníkům při tvorbě jejich údržbových manuálů, tak i našim technikům, kteří jsou v rámci servisu a v rámci servisních zásahů schopni udělat na místě mnohem víc práce než bez těchto chytrých technologií.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

Vzdálená podpora v terénu

Inspekce a kontroly

Dostupné pracovní instrukce

Technická znalostní báze

Zefektivnění servisních výjezdů o 7,8 %

„Díky digitalizaci servisu můžeme nové techniky pustit dříve samostatně do terénu, zvyšuje se úspěšnost prvního zásahu a zrychlujeme preventivní prohlídky.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

Vzdálená podpora

Sdílení know-how

Návodné pracovní instrukce

Technická znalostní báze

Efektivnější komunikace v týmu, nižší riziko odstávek

„Lumnio je budoucnost servisu. A my jsme její součástí.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

Všechny případové studie

Vyzkoušejte Lumnio zdarma. Bez závazků

Získat demo Přihlásit se na webinář

Co si na aplikaci Lumnio chválí zákazníci?

Aplikaci pochopíte do 2 minut

Díky intuitivnímu rozhraní se technici dostanou k potřebným informacím na pár kliknutí nebo hlasovým příkazem, což jim umožní pracovat rychleji.

Sdílení obrazovky a souborů

Lumnio umožňuje během hovoru sdílet plochu a přeposílat dokumenty. S orientací uživatelům pomohou také funkce ukazovátka a kreslení do obrazu.

Aplikaci spustíte kdekoliv

Lumnio funguje na chytrých brýlích, desktopu i mobilních zařízeních. Aplikaci si snadno stáhnete přes Google Play nebo App Store.

Dokumentace zásahů

S Lumnio snadno pořídíte záznam servisu z terénu. Klientům tak jasně doložíte, že technici odvedli svoji práci.

Nižší chybovost

Při složitých zásazích dohlíží na technika dispečink. Díky tomu je zaměstnanec jistější a dělá méně chyb.

Konferenční hovory

Lumnio umožňuje na dálku komunikovat s vícero uživateli zároveň. Technik se tak snadno poradí s celým týmem.

Přizvání hostů jediným kliknutím

Pozvěte do hovoru zdarma i hosty mimo vaši organizaci. Stačí jim přes Lumnio zaslat SMS pozvánku s odkazem na hovor.

S čím dalším vám Lumnio pomůže?

Zákaznická podpora

Ušetřete náklady na výjezdy a zvyšte spokojenost zákazníků. Díky praktickým instrukcím v Lumnio si s běžnou údržbou poradí i sami, takže nemusíte vysílat techniky kvůli zbytečnostem.

zjistit více

Návodné pracovní instrukce

Manuály a pracovní postupy snadno digitalizujete a uložíte na jednom místě. Informace si poté zobrazí jak dispečer v kanceláři, tak technik přímo v terénu.

zjistit více