Profesionální zákaznická podpora

Lumnio umožní vašim odběratelům řešit menší opravy i bez výjezdu technika. Se vším jim poradíte na dálku.

Přehrát video

Zhlédnout video

Zákazníci mají o starost méně. A vy také

Snižte servisní náklady

Díky aplikaci Lumnio si zákazníci s běžnou údržbou poradí sami, takže vyžadují méně servisních výjezdů. Všechny postupy a návody najdou pohodlně v softwaru. A v případě potřeby mají okamžité spojení na technika.

Vylepšete zákaznický servis

Poskytněte zákazníkům přístupy do aplikace Lumnio, která jim zajistí veškeré manuály i video spojení na vaši podporu. Prozákaznický přístup vám také získá body navíc u vašich odběratelů.

Pomozte zákazníkům s rutinní údržbou

Ve smlouvě se zákazníkem si stanovíte, které činnosti si běžně zajistí sám. Lumnio mu poskytne potřebné podklady, naplánuje servisní úkoly a opravu zdokumentuje.

Komu Lumnio se zákaznickou podporou už pomohlo?

VZDÁLENÁ VIZUÁLNÍ KONTROLA

DOSTUPNÉ PRACOVNÍ INSTRUKCE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÍ BÁZE

Podrobné návody v terénu při údržbě železničních vozidel

„Našim cílem je, aby i zaměstnanci v terénu měli k dispozici podrobné návody k procesům při údržbě našich železničních vozidel.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

VZDÁLENÁ PODPORA

NÁVODNÉ PRACOVNÍ INSTRUKCE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÍ BÁZE

SOP a vzdálená podpora při výrobě stavebních materiálů

„Díky Lumnio dokážeme uchovat know-how zkušených pracovníků a zpracovat je do podoby přehledných pracovních postupů. ”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

VZDÁLENÁ PODPORA

ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Vzdálená podpora pro techniky i zákazníky

„Díky systému Lumnio a chytrým brýlím pomáháme jak zákazníkům při tvorbě jejich údržbových manuálů, tak i našim technikům, kteří jsou v rámci servisu a v rámci servisních zásahů schopni udělat na místě mnohem víc práce než bez těchto chytrých technologií.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

Vzdálená podpora v terénu

Inspekce a kontroly

Dostupné pracovní instrukce

Technická znalostní báze

Zefektivnění servisních výjezdů o 7,8 %

„Díky digitalizaci servisu můžeme nové techniky pustit dříve samostatně do terénu, zvyšuje se úspěšnost prvního zásahu a zrychlujeme preventivní prohlídky.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

Vzdálená podpora

Sdílení know-how

Návodné pracovní instrukce

Technická znalostní báze

Efektivnější komunikace v týmu, nižší riziko odstávek

„Lumnio je budoucnost servisu. A my jsme její součástí.”

Přečtěte si celý příběh

Přehrát video

Všechny případové studie

Vyzkoušejte si Lumnio zdarma. Bez závazků.

Získat demo Přihlásit se na webinář

Co si na aplikaci Lumnio chválí zákazníci?

Intuitivní ovládání

Díky intuitivnímu rozhraní se technici dostanou k potřebným informacím na pár kliknutí nebo hlasovým příkazem, což jim umožní pracovat rychleji.

Vzdálená podpora

Lumnio propojí zákazníka s vašimi techniky pomocí videohovoru. Během něj lze navíc sdílet dokumenty i plochu.

Jediná aplikace pro techniky i zákazníky

Lumnio pomůže servisnímu týmu i koncovým uživatelům zařízení. Obě strany využívají stejný systém a znalostní databázi – zákazník však dostane přístup pouze k vybraným dokumentům.

Přehledná vizualizace

Záplavám papírů je konec. Dokumenty si technik nově zobrazí v digitální podobě na svém zařízení – včetně nákresů a fotografií.

Aplikaci spustíte kdekoliv

Lumnio funguje na chytrých brýlích, desktopu i mobilních zařízeních. Aplikaci si snadno stáhnete přes Google Play nebo App Store.

Integrovaný překladač

Aplikace přeloží všechny instrukce do jazyka, který si zákazník zvolí. Vždy tak má perfektní přehled.

Informace ihned k dispozici

Lumnio čte QR kódy a díky funkci OCR také psaný text. Zákazníkovi tak stačí namířit mobil nebo tablet na zařízení a aplikace mu automaticky zobrazí související dokumentaci.