Často kladené otázky

V ceně licence jsou neomezené hovory s dispečinkem. Lumnio má nicméně zabudovanou funkci automatického ukončení hovoru po jedné hodině v případě, že ho uživatel zapomene ukončit. Maximální délku videohovoru je možné na požádání prodloužit. Stačí se obrátit na naši technickou podporu.

Ano, pro připojení k probíhajícímu hovoru není třeba mít založený Lumnio účet. Neregistrovanému uživateli přijde pozvánka e–mailem nebo SMS zprávou. K hovoru se pak snadno připojí přes webový prohlížeč. 

Uživatelské prostředí aplikace Lumnio je k dispozici v celkem 10 jazycích. Konkrétně je to angličtina, španělština, němčina, italština, francouzština, čeština, slovenština, ukrajinština, polština a maďarština. Online překlady hovorů s technickou podporou jsou dostupné ve více než 100 jazycích. 

Ne. Lumnio je cloudová aplikace, která funguje na platformě Microsoft Azure. Systém tedy není možné provozovat lokálních serverech. Dokumentaci v Lumnio však můžete synchronizovat s lokálními úložišti dat. 

Jedna licence systému Lumnio zahrnuje prostor pro uložení 1 GB dat, což pro běžné používání zcela postačuje. Největší objem dat většinou zabírají videonahrávky z volání technické podpory a záznamy pracovních postupů. 

Lumnio je kompatibilní s chytrými brýlemi pro průmyslové účely, které jsou vysoce odolné. Některé typy chytrých brýlí můžete připevnit na bezpečnostní helmu, vyrábí se také nárazuvzdorné nebo vodotěsné varianty.
Každé prostředí má však své specifické požadavky, kterým je třeba výběr zařízení přizpůsobit. Proto nabízíme hned několik typů chytrých brýlí.

Lumnio nabízí stejné funkce, ať už ho používáte na chytrých brýlích, tabletu nebo mobilu. Vytváříte také jednotnou verzi obsahu pro všechna zařízení. Zvolený hardware však může mít vliv na dostupnost jednotlivých funkcí. Hlasové ovládání bude například k dispozici pouze na zařízeních, které tuto funkcionalitu podporují. Rovněž 3D zobrazení pro chytré brýle využijete pouze na brýlích s touto funkcionalitou – u ostatních se zobrazí pouze dostupný 2D obsah.

Chytré brýle oceníte zejména v případě, že vaši technici potřebují mít volné ruce na práci. Zákazníci však často využívají Lumnio na více typech zařízení – a střídají je podle potřeby. Ve výrobní hale například využijete sdílené chytré brýle, na dispečinku zase tablet.

Lumnio využívá 2 typy licencí. Licenci přiřadíme dle přání zákazníka buď konkrétnímu zařízení (např. chytrým brýlím), nebo konkrétnímu uživateli (např. servisnímu technikovi). Záleží tedy na tom, pro kterou variantu se rozhodnete. Pokud zvolíte licenci pro konkrétní chytré brýle, bude se k nim moci přihlásit kterýkoliv zaměstnanec s Lumnio účtem, i když vlastní licenci nemá. Nebo můžete zakoupit uživatelskou licenci pro konkrétního technika, který tak získá přístup do Lumnia na jakémkoliv zařízení (chytré brýle, tablet nebo mobil).

Ano, můžete. K dispozici je 30denní zkušební verze, ve které můžete všechny funkcionality otestovat. Na konci zkušebního období se rozhodnete, zda budete v používání aplikace dále pokračovat.

Licenci můžete uhradit buď online platební kartou, nebo bankovním převodem na základě faktury. Nabízíme měsíční a roční variantu předplatného. Roční předplatné vychází o 20 % výhodněji, navíc je i administrativně jednodušší.

Ne, minimální počet licencí je 5. Díky tomu může systém vždy využívat několik zařízení a/nebo uživatelů současně. Lumnio ocení vaši technici, dispečeři i tvůrci vzdělávacích materiálů. Licenci využijete také na sdílených zařízeních, ať už jde o chytré brýle, tablet nebo mobil.

Ano. Pokud sháníte řešení pro více než 50 uživatelů, domluvíme se na individuální ceně. Stačí se nám ozvat.