Увеличаване на ефективността на посещенията
Отдалечена визуална поддръжка
Lumnio осигурява на техниците ви на терен незабавна връзка с колегите им, които могат да ги наставляват по време на задачите. В резултат работата се извършва по-бързо и с по-малко грешки.
Гледайте видеото
Помагайте дистанционно на техниците на място
Ускорете "hit" времето
Служителите ще получават подкрепа дистанционно от по-опитни колеги, за да могат да се справят с трудни задачи от първия път. Освен това файлове и работният плот могат да се споделят по време на обаждането.
Помогнете на новаците да навлязат по-бързо в областта
Новите подкрепления могат да излязат на полето рано. Те могат да намерят цялата информация в приложението и имат старши техници, които следят всичко зад тях. От своя страна, те пестят силите си и се намесват само когато е необходимо.
Намалете разходите за сервис
Интервенцията по обслужването се извършва от най-близкия служител, който при необходимост се консултира с колегите си. Спестявате от ненужни или повторни посещения.
Какви са опитът и впечатленията на клиентите от дистанционната поддръжка?
Дистанционна поддръжка
ИНСТРУКТИВНИ РАБОТНИ ИНСТРУКЦИИ
ТЕХНИЧЕСКА БАЗА ОТ ЗНАНИЯ
SOPs – Стандартни оперативни процедури и дистанционна поддръжка в производството на строителни материали
„Благодарение на Lumnio можем да запазим ноу-хауто на опитните служители и да го обработим в ясни работни процедури.”
Дистанционна визуална поддръжка
НАЛИЧНИ РАБОТНИ ИНСТРУКЦИИ
ТЕХНИЧЕСКА БАЗА ОТ ЗНАНИЯ
Подробни инструкции за техническо обслужване на железопътен подвижен състав
„Нашата цел е да осигурим така, че и нашият теренен персонал да разполага с подробни инструкции относно процесите, свързани с поддръжката на нашите железопътни превозни средства.”
Отдалечена визуална поддръжка
Инспекции и проверки
Налични инструкции за работа
Техническа база от знания
Оптимизиране на сервизните посещения със 7,8%
„Благодарение на дигитализацията на поддръжката, можем да пускаме нови техници на терен сами по-рано. Успеваемостта на първата намеса се увеличава и превантивните проверки също се ускоряват.”
Отдалечена визуална поддръжка
Прехващане на знания
Ясни инструкции за работа
Техническа база от знания
По-ефективна екипна комуникация, по-нисък риск от престой
„Lumnio е бъдещето на услугите. И ние сме част от него.”
Отдалечена визуална поддръжка
Инспекции и проверки
Налични инструкции за работа
Обслужване на клиенти
Техническа база от знания
По-добра поддръжка за техниците и операторите в центрове за данни
„Приложението Lumnio, което внедрихме, съкращава времето, необходимо за обучението на нови сервизни техници, спестява ни време и увеличава ефективността на работата.”
Опитайте Lumnio for free. Без никакви условия
Какво харесват клиентите на Lumnio?
Разберете приложението за 2 минути
Благодарение на интуитивния интерфейс, техниците могат да получат необходимата им информация само с няколко клика или гласови команди, което им позволява да изпълняват задачите си по-бързо.
Споделяне на екран и файлове
Lumnio ви позволява да споделяте работния си плот и да препращате документи по време на разговор. Функциите за показалец и рисуване върху изображения също помагат на потребителите да се ориентират.
Стартирайте приложението навсякъде
Lumnio работи с умни очила, настолни и мобилни устройства. Можете лесно да изтеглите приложението чрез Google Play или App Store.
Документация на на извършените дейности
Lumnio улеснява заснемането на кадри от терена. Това ясно ще покаже на вашите клиенти, че техниците са свършили своята работа.
По-нисък процент на грешки
По време на сложни интервенции техникът се наблюдава от диспечера. Това прави служителя по-уверен и по-малко склонен да прави грешки.
Конферентни разговори
Lumnio ви позволява да общувате дистанционно с множество потребители едновременно. Това улеснява техник да се справи с целия екип.
Поканете гости с едно кликване
Поканете гости от извън вашата организация да се присъединят към разговора безплатно. Просто им изпратете SMS покана с линк към разговора чрез Lumnio.
С какво още може да ви помогне Lumnio?
Поддръжка на клиенти
Спестете разходи за извиквания и подобрете удовлетвореността на клиентите. С практични инструкции в Lumnio, вашите клиенти могат сами да се справят с обичайната поддръжка, така че да не се налага да изпращате техници без нужда.
Прочети повече
Ясни инструкции за работа
Ръководствата и работните потоци лесно се дигитализират и съхраняват на едно място. След това информацията може да бъде преглеждана както от диспечера в офиса, така и от техникът на терен.
Прочети повече
Обучение на служител
Системата Lumnio прави обучението на новодошлите много по-лесно. Техниците имат инструкциите на едно място, а управленската зала винаги е подръка.
Прочети повечеВдъхновете се от нашите статии
Нисък процент на отстраняване при първо посещение? Подобрете го със софтуер за полево обслужване за малки бизнеси
Прочетете статиятаПреведено от AI
Всеки може да се справи с поддръжката. На техниците са им нужни само умни очила, дигитални ръководства и дистанционна AI помощ
Прочетете статиятаПреведено от AI
Опитайте Lumnio сега
Тествайте отдалечена поддръжка на практика
Безплатен 30-дневен пробен период