Zvýšte efektivitu výjazdov

Podpora na diaľku

Lumnio zaistí technikom v teréne okamžité spojenie s kolegami, ktorí ich pri úlohe usmernia. Vďaka tomu ide práca rýchlejšie a klesá počet chýb.

Pomoc technikom v teréne na diaľku

Prehrať video

Pozrieť video

Pomoc technikom v teréne na diaľku

Zrýchlite čas zásahov

Zamestnancov na diaľku podporia skúsenejší kolegovia, takže si poradia aj s náročnými úlohami na prvýkrát. Okrem toho je možné počas hovoru zdieľať súbory a pracovnú plochu.

Pošlite nováčikov do terénu rýchlejšie

Nové posily môžu do terénu vyraziť skôr. Všetky informácie nájdu v aplikácii, pričom im chrbát kryjú starší technici. Tí na druhej strane šetria svoje sily a k zásahom vyrážajú len v prípade potreby.

Znížte servisné náklady

Servisný zásah vykoná najbližší pracovník, ktorý sa v prípade potreby poradí s kolegami. Ušetríte tak zbytočné alebo opakované výjazdy.

Aké sú skúsenosti zákazníkov so vzdialenou podporou?

DIAĽKOVÁ VIZUÁLNA KONTROLA

DOSTUPNÉ PRACOVNÉ POKYNY

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ ZÁKLADŇA

Podrobné návody v teréne pri údržbe železničných vozidiel

„Naším cieľom je, aby aj zamestnanci v teréne mali k dispozícii podrobné návody k procesom pri údržbe našich železničných vozidiel.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

PODPORA NA DIAĽKU

INŠPEKCIE A KONTROLY

DOSTUPNÉ PRACOVNÉ INŠTRUKCIE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ BÁZA

Zefektívnenie servisných výjazdov o 7,8 %

„Vďaka digitalizácii servisu môžeme nových technikov nasadiť do terénu skôr samostatne, zvyšuje sa úspešnosť prvého zásahu a urýchľujeme preventívne prehliadky.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

VZDIALENÁ PODPORA

ZDIEĽANIE KNOW-HOW

NÁVODNÉ PRACOVNÉ INŠTRUKCIE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ BÁZA

Efektívnejšia tímová komunikácia, nižšie riziko odstávok

„Lumnio je budúcnosť služieb. A my jsme jej súčasťou.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

VIZUÁLNA KONTROLA NA DIAĽKU

INŠPEKCIE A KONTROLY

DOSTUPNÉ PRACOVNÉ INŠTRUKCIE

ZÁKAZNÍCKA PODPORA

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ BÁZA

Lepšia podpora pre technikov a prevádzkovateľov dátových centier

„Aplikácia Lumnio, ktorú sme nasadili, skracuje čas potrebný na zaškolenie nových servisných technikov, šetrí nám čas a zvyšuje našu efektivitu.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

Všetky prípadové štúdie

Vyskúšajte Lumnio zadarmo. Bez viazanosti

Získať demo Prihlásiť sa na webinár

Čo si na aplikácii Lumnio chvália zákazníci?

Aplikáciu pochopíte do 2 minút

Najdôležitejšie funkcie sú prehľadne dostupné na jedno kliknutie alebo hlasový pokyn.

Zdieľanie obrazovky a súborov

Lumnio umožňuje zdieľať pracovnú plochu a preposielať dokumenty počas hovoru. S orientáciou používateľom pomáhajú aj funkcie ukazovateľa a kreslenia do obrazu.

Aplikáciu spustíte kdekoľvek

Lumnio funguje na inteligentných okuliaroch, desktope i mobilných zariadeniach. Aplikáciu si jednoducho stiahnete cez Google Play alebo App Store.

Dokumentácia zásahov

V Lumnio ľahko vytvoríte záznam z terénu. Klientom tak jasne preukážete, že technici vykonali svoju prácu.

Nižšia chybovosť

Počas zložitých zásahov je technik pod dohľadom dispečingu. Vďaka tomu si je zamestnanec istejší a robí menej chýb.

Konferenčné hovory

Lumnio umožňuje komunikovať na diaľku s viacerými používateľmi súčasne. Technik sa tak ľahko poradí s celým tímom.

Pozvanie hostí jediným kliknutím

Pozvite bezplatne do hovoru aj hostí mimo vašej organizácie. Stačí im cez Lumnio poslať SMS pozvánku s odkazom na hovor.

S čím ďalším vám Lumnio pomôže?

Zákaznícka podpora

Ušetrite náklady na cestu a zvýšte spokojnosť zákazníkov. Vďaka praktickým návodom Lumnio zvládnu bežnú údržbu sami, takže nemusíte posielať technikov na zbytočné práce.

dozvedieť sa viac

Návodné pracovné inštrukcie

Príručky a pracovné postupy sa dajú ľahko digitalizovať a uložiť na jednom mieste. Informácie si potom môže prezerať dispečer v kancelárii aj technik v teréne.

dozvedieť sa viac