Base de conocimiento técnico

Documentación técnica, manuales y planos en un solo lugar. En formato digital claro dentro de una sola aplicación.

Reproducir video

Ver el video

El conocimiento técnico de la empresa, claro y en un solo lugar

Consulta información directamente en campo

Con Lumnio, los técnicos pueden acceder fácilmente a la documentación incluso cuando están en campo. La información se muestra en sus gafas inteligentes, para que tengan las manos libres para trabajar.

Reduce los costos de servicio

Los técnicos llevan siempre consigo todos los planos y documentos. Como resultado, trabajan con más precisión y cometen menos errores. Ahorras dinero en visitas repetidas.

Capacita más rápido a nuevos técnicos

Los nuevos miembros del equipo se incorporan al trabajo más rápido. En el sistema Lumnio, pueden encontrar todos los manuales y procedimientos de trabajo que les ayudan con tareas complejas. Y si se encuentran con un problema, la aplicación los conectará al instante con el centro de control.

¿Cómo ha funcionado la base de conocimiento en Lumnio para los clientes?

Soporte visual remoto

Inspecciones y revisiones

Instrucciones de trabajo disponibles

Base de conocimiento técnico

Optimización de las intervenciones en campo en un 7,8 %

„Gracias a la digitalización del mantenimiento, podemos enviar antes a nuevos técnicos al campo por su cuenta. La tasa de éxito de la primera intervención aumenta y las inspecciones preventivas también se aceleran.”

Leer la historia completa

Reproducir video

SOPORTE VISUAL REMOTO

INSTRUCCIONES DE TRABAJO DISPONIBLES

BASE DE CONOCIMIENTO TÉCNICO

Instrucciones detalladas en campo para el mantenimiento de vehículos ferroviarios

„Nuestro objetivo es garantizar que nuestro personal de campo también disponga de instrucciones detalladas sobre los procesos implicados en el mantenimiento de nuestros vehículos ferroviarios.”

Leer la historia completa

Reproducir video

SOPORTE REMOTO

INSTRUCCIONES DE TRABAJO DIDÁCTICAS

BASE DE CONOCIMIENTO TÉCNICO

SOP y soporte remoto en la producción de materiales de construcción

„Gracias a Lumnio podemos preservar el know-how de empleados experimentados y convertirlo en procedimientos de trabajo claros y estructurados.”

Leer la historia completa

Reproducir video

Soporte visual remoto

Inspecciones y revisiones

Instrucciones de trabajo disponibles

Soporte al cliente

Base de conocimiento técnico

Mejor soporte para técnicos y operadores de centros de datos

„La aplicación Lumnio que implementamos acorta el tiempo necesario para capacitar a nuevos técnicos de servicio, nos ahorra tiempo y aumenta la eficiencia del trabajo.”

Leer la historia completa

Reproducir video

Soporte visual remoto

Captura el conocimiento técnico

Instrucciones de trabajo claras

Base de conocimiento técnico

Comunicación de equipo más eficaz, menor riesgo de inactividad

„Lumnio es el futuro del servicio. Y nosotros formamos parte de él.”

Leer la historia completa

Reproducir video

Ver todos los casos de éxito

Prueba Lumnio gratis. Sin compromiso.

Solicita una demo Regístrate en un webinar

¿Qué les gusta a los clientes de Lumnio?

Entiende la app en 2 minutos

Gracias a una interfaz intuitiva, los técnicos pueden acceder a la información que necesitan con solo unos clics o comandos de voz, lo que les permite realizar sus tareas más rápido.

Libro de registro digital

La app proporciona información actualizada sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los equipos, para que tengas una visión general completa.

Búsqueda inteligente

Lumnio ofrece al técnico información según el equipo en el que está trabajando en ese momento.

Lectura de texto escrito

La función de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de Lumnio facilita la obtención de datos directamente del dispositivo o de documentos impresos.

Contenido multimedia

La documentación técnica se complementa fácilmente con grabaciones en campo, instrucciones en video, dibujos o fotografías.

Escaneo de códigos

Lumnio cargará el código QR del dispositivo y mostrará toda la documentación relevante.

Inicia la app en cualquier lugar

Lumnio funciona en gafas inteligentes, equipos de escritorio y dispositivos móviles. Puedes descargar la app fácilmente a través de Google Play o la App Store.

¿Con qué más puede ayudarte Lumnio?

Soporte visual remoto

Los técnicos tienen conexión con la sala de control y acceso a todos los documentos. Los compañeros con más experiencia pueden asesorarlos de forma remota, para que ahorres en desplazamientos innecesarios.

Soporte al cliente

Ahorra costes de intervención en campo y mejora la satisfacción del cliente. Con instrucciones prácticas en Lumnio, tus clientes pueden encargarse por sí mismos del mantenimiento habitual, para que no tengas que enviar técnicos innecesariamente.

Instrucciones de trabajo claras

Los manuales y flujos de trabajo se digitalizan fácilmente y se almacenan en un solo lugar. Después, tanto el coordinador en la oficina como el técnico en campo pueden consultar la información.

Página del producto