Sobre el cliente
Wienerberger es un productor líder de materiales de construcción como ladrillos o tejas. El Grupo Wienerberger forma parte del grupo multinacional Wienerberger Ziegelindustrie AG, que emplea a unos 20.000 trabajadores de 26 países del mundo.
Situación inicial
Wienerberger se esfuerza por innovar constantemente sus procesos de producción. Por eso, la empresa decidió mejorar su conjunto de herramientas con una solución de soporte visual remoto y creación de Procedimientos Operativos Estándar (SOP). Tras evaluar las soluciones disponibles en el mercado, la dirección de la empresa decidió que Lumnio encajaba perfectamente.
¿Qué solución propusimos?
Tras consultar los deseos y necesidades del cliente, acordamos la entrega de licencias de Lumnio para los miembros clave del equipo del cliente y varios pares de gafas inteligentes RealWear.
Además de las gafas inteligentes, el equipo del cliente también utiliza Lumnio en dispositivos inteligentes con iOS.
¿Cómo beneficia nuestra solución al cliente?
Como la mayoría de los fabricantes, Wienerberger se enfrenta al desafío de la escasez de técnicos en el mercado. Por eso, el cliente valora que Lumnio pueda preservar el conocimiento técnico de sus técnicos expertos en forma de SOP. Estos materiales resultan muy útiles durante la capacitación de nuevos empleados, que ahora pueden seguir más fácilmente los pasos de sus colegas con experiencia.
Además, los técnicos de Wienerberger utilizan Lumnio como herramienta de soporte visual remoto. Como resultado, los miembros del equipo que trabajan en distintas plantas ahora pueden ayudarse entre sí durante tareas complejas, aunque no estén físicamente en el mismo edificio. Esto ayuda a aumentar la eficiencia del equipo.
„Gracias a Lumnio, ahora podemos preservar eficazmente el valioso conocimiento técnico de nuestros trabajadores con experiencia y transformarlo sin problemas en procedimientos de trabajo claros y fáciles de seguir, paso a paso. Lumnio apoya a nuestros técnicos en forma de SOP y asistencia remota.”
Vlastimil Cech
Chief Operations Officer
Wienerberger
