Profesionálna zákaznícka podpora

Lumnio umožní vašim odberateľom riešiť menšie opravy aj bez výjazdu technika. So všetkým im poradíte na diaľku.

Prehrať video

Pozrieť video

Zákazníci majú o starosť menej. A vy tiež.

Znížte servisné náklady

Vďaka aplikácii Lumnio si zákazníci s bežnou údržbou poradia sami, takže vyžadujú menej servisných výjazdov. Všetky postupy a návody nájdu pohodlne v softvéri. A v prípade potreby majú okamžité spojenie s technikom.

Zlepšite zákaznícky servis

Poskytnite zákazníkom prístupy do aplikácie Lumnio, ktorá im poskytne všetky manuály aj video spojenie na vašu podporu. Prozákaznícky prístup vám tiež získa body navyše u vašich odberateľov.

Pomôžte zákazníkom s bežnou údržbou

V zmluve so zákazníkom si stanovíte, ktoré činnosti si bežne zaistí sám. Lumnio mu poskytne potrebné podklady, naplánuje servisné úlohy a opravu zdokumentuje.

Komu Lumnio so zákazníckou podporou už pomohlo?

DIAĽKOVÁ VIZUÁLNA KONTROLA

DOSTUPNÉ PRACOVNÉ POKYNY

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ ZÁKLADŇA

Podrobné návody v teréne pri údržbe železničných vozidiel

„Naším cieľom je, aby aj zamestnanci v teréne mali k dispozícii podrobné návody k procesom pri údržbe našich železničných vozidiel.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

PODPORA NA DIAĽKU

INŠPEKCIE A KONTROLY

DOSTUPNÉ PRACOVNÉ INŠTRUKCIE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ BÁZA

Zefektívnenie servisných výjazdov o 7,8 %

„Vďaka digitalizácii servisu môžeme nových technikov nasadiť do terénu skôr samostatne, zvyšuje sa úspešnosť prvého zásahu a urýchľujeme preventívne prehliadky.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

VZDIALENÁ PODPORA

ZDIEĽANIE KNOW-HOW

NÁVODNÉ PRACOVNÉ INŠTRUKCIE

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ BÁZA

Efektívnejšia tímová komunikácia, nižšie riziko odstávok

„Lumnio je budúcnosť služieb. A my jsme jej súčasťou.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

VIZUÁLNA KONTROLA NA DIAĽKU

INŠPEKCIE A KONTROLY

DOSTUPNÉ PRACOVNÉ INŠTRUKCIE

ZÁKAZNÍCKA PODPORA

TECHNICKÁ ZNALOSTNÁ BÁZA

Lepšia podpora pre technikov a prevádzkovateľov dátových centier

„Aplikácia Lumnio, ktorú sme nasadili, skracuje čas potrebný na zaškolenie nových servisných technikov, šetrí nám čas a zvyšuje našu efektivitu.”

Prečítajte si celý príbeh

Prehrať video

Všetky prípadové štúdie

Vyskúšajte si Lumnio zadarmo. Bez záväzkov

Získať demo Prihlásiť sa na webinár

Čo si na aplikácii Lumnio chvália zákazníci?

Intuitívne ovládanie

Najdôležitejšie funkcie sú prehľadne dostupné na jedno kliknutie alebo hlasový pokyn.

Vzdialená podpora

Lumnio spája zákazníka s vašimi technikmi prostredníctvom videohovoru. Počas toho je možné zdieľať dokumenty aj plochu.

Jediná aplikácia pre technikov aj zákazníkov

Lumnio pomôže servisnému tímu aj koncovým používateľom zariadenia. Obe strany používajú rovnaký systém a databázu znalostí - zákazník však získa prístup len k vybraným dokumentom.

Prehľadná vizualizácia

Záplavam dokumentov je koniec. Dokumenty si technik po novom zobrazí v digitálnej podobe na svojom zariadení - vrátane nákresov a fotografií.

Aplikáciu spustíte kdekoľvek

Lumnio funguje na inteligentných okuliaroch, desktope i mobilných zariadeniach. Aplikáciu si jednoducho stiahnete cez Google Play alebo App Store.

Integrovaný prekladač

Aplikácia prekladá všetky pokyny do jazyka, ktorý si zákazník zvolí. Vždy tak má perfektný prehľad.

Informácie ihneď k dispozícii

Lumnio číta QR kódy a vďaka funkcii OCR aj písaný text. Zákazník môže jednoducho namieriť mobilný telefón alebo tablet na zariadenie a aplikácia automaticky zobrazí príslušnú dokumentáciu.

S čím ďalším vám Lumnio pomôže?

Vzdialená podpora

Technici majú pripojenie do riadiacej miestnosti a prístup ku všetkým dokumentom. Skúsenejší kolegovia im môžu radiť na diaľku, takže ušetríte zbytočné výjazdy.

dozvedieť sa viac