Profesjonalna obsługa klienta

Dzięki Lumnio Twoi klienci poradzą sobie z drobnymi naprawami bez konieczności wysyłania technika. W razie potrzeby udzielisz im zdalnego wsparcia.

Pobierz bezpłatne demo

Odtwórz film

Obejrzyj wideo

Klienci mają mniej powodów do zmartwień. Ty również.

Obniż koszty serwisu

Dzięki aplikacji Lumnio klienci radzą sobie z podstawową konserwacją samodzielnie, co znacząco ogranicza liczbę potrzebnych wyjazdów serwisowych. Wszystkie instrukcje i procedury mają zawsze pod ręką w systemie, a w razie potrzeby mogą natychmiast połączyć się z technikiem.

Podnieś poziom obsługi klienta

Zapewnij klientom dostęp do aplikacji Lumnio, w której znajdą wszystkie potrzebne instrukcje oraz możliwość połączenia wideo z Twoim zespołem wsparcia. Taki prokliencki sposób działania z pewnością zaprocentuje w oczach Twoich odbiorców.

Wspieraj klientów w codziennym utrzymaniu ruchu

W umowie z klientem można sprecyzować, które czynności będzie on wykonywał samodzielnie. Lumnio dostarczy mu wszystkie niezbędne materiały, zaplanuje zadania serwisowe i udokumentuje wykonane prace.

Komu już pomogło Lumnio ze wsparciem klienta?

ZDALNA INSPEKCJA WIZUALNA

DOSTĘPNE INSTRUKCJE PRACY

BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ

Szczegółowe instrukcje w terenie podczas konserwacji pojazdów kolejowych

„Naszym celem jest zapewnienie pracownikom w terenie dostępu do szczegółowych instrukcji roboczych dotyczących procesów związanych z konserwacją naszych pojazdów kolejowych.”

Przeczytaj całą historię

Odtwórz film

ZDALNE WSPARCIE W TERENIE

INSPEKCJE I PRZEGLĄDY

DOSTĘPNE INSTRUKCJE PRACY

BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ

Usprawnienie wyjazdów serwisowych o 7,8 %

„Cyfryzacja serwisu pozwala nam szybciej wysyłać nowych techników w teren, zwiększa skuteczność pierwszego zgłoszenia i przyspiesza przeglądy prewencyjne.”

Przeczytaj całą historię

Odtwórz film

ZDALNE WSPARCIE

UDOSTĘPNIANIE KNOW-HOW

INSTRUKCJE PRACY KROK PO KROKU

BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ

Efektywniejsza komunikacja w zespole, niższe ryzyko przestojów

„Lumnio to przyszłość serwisu. A my jesteśmy jej częścią.”

Przeczytaj całą historię

Odtwórz film

ZDALNA INSPEKCJA WIZUALNA

INSPEKCJE I PRZEGLĄDY

DOSTĘPNE INSTRUKCJE PRACY

OBSŁUGA KLIENTA

BAZA WIEDZY TECHNICZNEJ

Lepsze wsparcie dla techników i operatorów centrów danych

„Aplikacja Lumnio, którą wdrożyliśmy, skraca czas potrzebny na szkolenie nowych techników serwisowych, oszczędza nasz czas i zwiększa efektywność pracy.”

Przeczytaj całą historię

Odtwórz film

Wszystkie studia przypadków

Wypróbuj Lumnio za darmo. Bez zobowiązań.

Pobierz demo Zapisz się na webinar

Co klienci cenią w aplikacji Lumnio?

Intuicyjna obsługa

Najważniejsze funkcje są dostępne w przejrzystej formie – wystarczy jedno kliknięcie lub polecenie głosowe.

Zdalne wsparcie

Lumnio łączy klienta z Twoimi technikami przez wideorozmowę. Podczas połączenia można również udostępniać dokumenty i ekran.

Jedna aplikacja dla techników i klientów

Lumnio wspiera zarówno zespół serwisowy, jak i końcowych użytkowników urządzeń. Obie strony korzystają z tego samego systemu i bazy wiedzy — klient ma jednak dostęp tylko do wybranych dokumentów.

Przejrzysta wizualizacja

Koniec z górą papierów. Technicy mogą teraz przeglądać dokumenty w formie cyfrowej na swoich urządzeniach — włącznie z rysunkami i zdjęciami.

Możliwość uruchomienia aplikacji w dowolnym miejscu

Lumnio działa na inteligentnych okularach, komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych. Aplikację z łatwością pobierzesz z Google Play lub App Store.

Zintegrowany translator

Aplikacja tłumaczy wszystkie instrukcje na wybrany przez klienta język, zapewniając mu zawsze pełny i jasny dostęp do informacji.

Informacje dostępne natychmiast

Lumnio odczytuje kody QR, a dzięki funkcji OCR także tekst pisany. Klient może po prostu skierować telefon lub tablet na urządzenie, a aplikacja automatycznie wyświetli powiązaną dokumentację.

W czym jeszcze może pomóc Lumnio?

Zdalne wsparcie

Technicy mają stałe połączenie z dyspozytornią i dostęp do wszystkich dokumentów. Bardziej doświadczeni koledzy doradzą im zdalnie, dzięki czemu oszczędzasz na niepotrzebnych wyjazdach.

Dowiedz się więcej