La industria está cambiando a un ritmo vertiginoso. Sin embargo, en los últimos años, el desarrollo se ha ralentizado debido a un problema fundamental: la escasez de técnicos con experiencia. Pero ¿por qué ocurre esto? ¿Y cómo se puede resolver la situación?
Los técnicos envejecen, y los nuevos técnicos no están interesados
Las estadísticas actuales son alarmantes: el número de personas que solicitan empleos de mantenimiento y servicio no cubre en absoluto la demanda de las empresas. Según un estudio reciente del sector, para 2027 habrá una escasez de 795.000 técnicos cualificados en el mercado laboral, solo en EE. UU.
Hay varias causas detrás de este problema. Los jóvenes están menos interesados en profesiones que requieren trabajo manual y, con frecuencia, turnos largos. E incluso si muestran interés, a menudo no permanecen mucho tiempo en el puesto.
Otro factor importante es el envejecimiento de la plantilla. Un porcentaje significativo de técnicos expertos está ahora en edad próxima a la jubilación, por lo que los empleadores deben prepararse para su salida de la empresa.
Capacitación más fácil con software
Por eso, la capacitación de nuevos empleados y la transferencia de conocimiento técnico desempeñan hoy un papel importante en la industria de servicios. Por desgracia, hay mucho trabajo y escasez de trabajadores con experiencia. Y los técnicos sobrecargados simplemente no tienen tiempo (y a menudo ni siquiera motivación) para formar a nuevos compañeros.
¿La solución? Las nuevas tecnologías. No solo mejoran el trabajo de los técnicos, sino que también facilitan la capacitación de nuevos técnicos. Estas herramientas prácticas incluyen sistemas inteligentes de mantenimiento.
Bohuslav Paule, CEO de Lumnio, proveedor del sistema de mantenimiento del mismo nombre, añade: \»A menudo, las empresas ni siquiera tienen el conocimiento técnico documentado en ningún sitio. Por eso, los nuevos técnicos tienen que depender de los técnicos mayores para que les expliquen el trabajo. Por supuesto, eso no es muy eficiente. Por eso recomendamos la digitalización a nuestros clientes.\»
¿El futuro del mantenimiento? Digitalización y realidad aumentada
La digitalización de tus materiales en papel garantiza que tus técnicos puedan acceder a la documentación de servicio desde cualquier lugar. Además, la base de conocimiento digitalizada se puede buscar fácilmente y, en algunos sistemas, incluso con manos libres. Por ejemplo, el mencionado Lumnio funciona no solo en un teléfono móvil o una tableta, sino también en gafas inteligentes. Estas se controlan por voz o con movimientos oculares, por lo que el técnico puede usar las manos para trabajar al mismo tiempo.
Pero la digitalización no es la única ventaja que ofrecen los sistemas de mantenimiento. \»Lumnio puede mostrar flujos de trabajo, incluidas grabaciones de ejemplo, a tus técnicos. Además, gracias a la realidad aumentada, el usuario ve modelos 3D interactivos e instrucciones cuando lleva puestas las gafas inteligentes, directamente en su campo de visión\», dice Bohuslav Paule, \»y si necesita ayuda, simplemente hace una videollamada con la sala de control desde la interfaz del sistema.\»
Los sistemas de mantenimiento también te proporcionan una variedad de datos para evaluar la intervención de servicio. En Lumnio, también es posible subir al sistema una grabación de la cámara de las gafas inteligentes, para que tengas una prueba de que la intervención se realizó correctamente.
Estas funciones facilitan el trabajo no solo a los técnicos, sino también a sus supervisores. Hay menos errores y el servicio es, en general, más rápido. ¿Estás considerando la digitalización? ¿Quieres mejorar la eficiencia de tus técnicos? Estaremos encantados de ayudarte. Contacta con nuestros expertos para hablar de los detalles. O prueba una demo gratis de la app Lumnio y ponla a prueba en tu propio proyecto.
