Profesionalna korisnička podrška

Lumnio će vašim korisnicima omogućiti rješavanje manjih popravaka i bez dolaska tehničara. O svemu ih možete savjetovati na daljinu.

Isprobati besplatnu demo verziju

reproducirati videozapis

Pogledajte video

Korisnici imaju brigu manje. Kao i Vi.

Snizite servisne troškove

Zahvaljujući aplikaciji Lumnio, korisnici će se sa redovnim održavanjem snaći sami, time trebaju manje servisnih putovanja. Sve radne upute će lagano naći u softveru. A u slučaju potrebe, imaju trenutni spoj s tehničarom.

Poboljšajte korisnički servis

Pružite korisnicima pristup aplikaciji Lumnio, koja će im osigurati sve upute i video vezu s vašom potporom. Takav pristup prema korisnicima osigurat će vam dodatne bodove u očima Vaših korisnika.

Pomozite korisnicima s rutinskim održavanjem

U ugovoru s korisnikom odredite koje će aktivnosti obavljati sam. Lumnio će mu pružiti potrebnu dokumentaciju, planirati servisne zadatke i dokumentirati popravke.

Kome je Lumnio već pomogao s korisničkom podrškom?

DALJINSKI VIZUALNI PREGLED

DOSTUPNE UPUTE ZA RAD

BAZA TEHNIČKOG ZNANJA

Detaljne terenske upute za održavanje željezničkih vozila

„Naš je cilj pružiti našim terenskim zaposlenicima detaljne upute o postupcima održavanja naših željezničkih vozila.”

Pročitajte cijelu priču

Reproduciraj video

DALJINSKA PODRŠKA U TERENU

INSPEKCIJE I KONTROLE

DOSTUPNE RADNE UPUTE

BAZA TEHNIČKOG ZNANJA

Povećanje efikasnosti servisnih putovanja za 7.8 %

„Zahvaljujući digitalizaciji usluge, možemo ranije pustiti novu opremu na teren, što povećava stopu uspješnosti prve intervencije i ubrzava preventivne preglede.”

Pročitajte cijelu priču

Reproduciraj video

UDALJENA PODRŠKA

DIJELJENJE STRUČNOG ZNANJA

ILUSTRATIVNE RADNE UPUTE

BAZA TEHNIČKOG ZNANJA

Učinkovitija komunikacija unutar tima, manji rizik od zastoja

„Lumnio je budućnost servisa. A mi smo dio toga.”

Pročitajte cijelu priču

Reproduciraj video

DALJINSKI VIZUALNI PREGLED

INSPEKCIJE I KONTROLE

DOSTUPNE RADNE UPUTE

KORISNIČKA PODRŠKA

BAZA TEHNIČKOG ZNANJA

Bolja podrška za tehničare i operatere podatkovnih centara

„Lumnio aplikacija koju smo implementirali smanjuje vrijeme potrebno za obuku novih servisnih techničara, štedi nam vrijeme i povećava učinkovitost rada.”

Pročitajte cijelu priču

Reproduciraj video

Sve studije slučaja

Isprobajte Lumnio besplatno. Bez obveza.

Isprobati demo verziju Registrirati se za webinar

Što kupci hvale kod Lumnio aplikacije?

Intuitivno kontroliranje

Zahvaljujući intuitivnom sučelju, tehničari mogu pristupiti potrebnim informacijama s nekoliko klikova ili glasovnih naredbi, što im omogućuje brže izvršavanje zadataka.

Udaljena podrška

Lumnio spaja vaše korisnike i tehničare pomoću videopoziva. Tijekom poziva mogu se dijeliti dokumenti i snimka zaslona.

Jedna aplikacija za tehničare i korisnike

Lumnio pomaže servisnom timu i krajnjim korisnicima uređaja. Obje strane koriste isti sustav i bazu znanja – ali korisnik dobiva pristup samo odabranim dokumentima.

Jasna vizualizacija

Kraj je moru papira. Dokumente tehničar može pregledavati digitalno na svom uređaju – uključujući nacrte i fotografije.

Aplikaciju možete pokrenuti bilo gdje

Lumnio funkcionira na pametnim naočalama, računalima i mobilnim uređajima. Aplikaciju jednostavno preuzmite putem Google Play ili App Store-a.

Integrirani prevoditelj

Aplikacija prevodi sve upute na jezik koji odabere korisnik, pružajući mu savršen pregled u svakom trenutku.

Informacije odmah dostupne

Lumnio čita QR kodove i zahvaljujući OCR funkciji i pisani tekst. Korisniku je dovoljno usmjeriti mobitel ili tablet na uređaj, a aplikacija će automatski prikazati relevantnu dokumentaciju.

S čime vam još Lumnio može pomoći?

Udaljena podrška

Tehničari imaju vezu s dispečerskim centrom i pristup svim dokumentima. Iskusnije kolege savjetuju ih na daljinu, čime se štedi na nepotrebnim putovanjima.

saznajte više