S danom 1. listopada 2024., Lumnio INC, („Lumnio“) uveo je Pravila o privatnosti („Pravila“).
1. Uvod
Ova Politika detaljno opisuje našu predanost zaštiti privatnosti pojedinaca koji posjećuju naše web-stranice (kako je ovdje definirano) („Posjetitelji web-stranice“) i korisnika Lumniovih mobilnih aplikacija, koji su ovlašteni koristiti naše Usluge putem Pretplatničkog računa („Korisnici“) ili koji prisustvuju ili se registriraju za sudjelovanje na događajima koje organiziramo ili suorganiziramo („Sudionici“). Za potrebe ove Politike, pojam „Web-stranice“ odnosi se zajednički na https://www.lumnio.com i https://app.lumnio.online,
kao i na drugim web stranicama kojima Lumnio upravlja i koje se povezuju na ovu Politiku, pojam "Usluge" odnosi se na naš sustav izvrsnosti proizvoda na zahtjev te alate i usluge dostupne na web stranicama. Pojam "Pretplatnik" odnosi se na pojedince ili subjekte koji su pristali na Ugovor o usluzi za korištenje naših Usluga, uključujući pojedinca koji predstavlja tvrtku Pretplatnika, pojam "Račun" označava sve Lumnio račune ili instance koje je kreirao Pretplatnik ili u njegovo ime unutar Usluge.
2. Opseg ove politike
U ovoj Politici, osobni podaci znače podatke koji se odnose na identificiranu ili identifikabilnu fizičku osobu. Identifikirana osoba je ona koju je moguće identificirati, izravno ili neizravno, posebno pozivanjem na identifikacijski broj ili na jedan ili više čimbenika specifičnih za njezin fizički, fiziološki, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet.
Osobni podaci ne uključuju "Podatke o korištenju" koje definiramo kao kodirane ili anonimizirane informacije ili agregirane podatke koje prikupljamo o skupini ili kategoriji usluga, značajki ili korisnika, a koji ne sadrže osobne podatke. Podaci o korištenju pomažu nam razumjeti trendove u korištenju Usluge kako bismo mogli bolje razmotriti nove značajke ili na drugi način prilagoditi Uslugu. Osim što sami prikupljamo i koristimo Podatke o korištenju, možemo ih dijeliti s trećim stranama, uključujući naše kupce, partnere i pružatelje usluga, u različite svrhe, uključujući i to da bismo bolje razumjeli potrebe naših kupaca i poboljšali Uslugu, kao i u reklamne i marketinške svrhe. Podatke o korištenju ne dijelimo s trećim stranama na način koji bi im omogućio da vas osobno identificiraju.
Naše web-stranice mogu sadržavati poveznice na druge web-stranice, a postupci s informacijama i sadržaj takvih drugih web-stranica regulirani su izjavama o privatnosti tih drugih web-stranica.
Potičemo vas da pregledate izjave o privatnosti bilo koje takve druge web stranice kako biste razumjeli njihove postupke s informacijama.
Tijekom korištenja mobilne aplikacije, Lumnio prikuplja informacije kao što su fizička lokacija, snimke zaslona, videozapisi, bilješke, kontrolne liste, napomene, podaci o pozivima, ponašanje korisnika u aplikaciji i izvješća o rušenju sustava.
Ako ste kupili pretplatu na naše Usluge, dodatni uvjeti koji se odnose na prava na podatke navedeni su u našim Uvjetima pružanja usluge ili drugim primjenjivim ugovorom između vas i bilo kojeg člana Lumnia u vezi s vašim pristupom i korištenjem takvih Usluga („Ugovor o pružanju usluge“).
Kao obrađivači podataka za naše Pretplatnike možemo obrađivati određene osobne podatke. Pretplatnici naših Usluga djeluju kao voditelji obrade podataka i isključivo su odgovorni za uspostavljanje politika i osiguravanje usklađenosti sa svim važećim zakonima i propisima, kao i svim politikama privatnosti, ugovorima ili drugim obvezama koje se odnose na prikupljanje osobnih podataka u vezi s korištenjem naših Usluga od strane pojedinaca s kojima naši Pretplatnici komuniciraju. Ako ste pojedinac koji komunicira s Pretplatnikom koristeći naše Usluge, bit ćete upućeni da se obratite našem Pretplatniku za pomoć u vezi sa svim zahtjevima ili pitanjima koja se odnose na vaše osobne podatke obrađene u vezi s takvom interakcijom.
Možemo prenijeti osobne podatke tvrtkama koje nam pomažu u pružanju naših Usluga Pretplatnicima. Naša obrada osobnih podataka pod vodstvom naših Pretplatnika i prijenosi naknadnim trećim stranama u te svrhe uređeni su Ugovorima o uslugama s našim Pretplatnicima, uključujući ugovor o obradi podataka.
3. Podaci koje nam dajete
Podaci o računu i registraciji:
Ako ste Pretplatnik ili Korisnik, tražimo i prikupljamo osobne podatke o vama i vašim Korisnicima, kao što su ime, broj telefona, adresa e-pošte i podaci o kreditnoj kartici Pretplatnika, kao i određene povezane podatke poput naziva tvrtke Pretplatnika i naziva web stranice, adrese e-pošte i imena ili pseudonima od svakog Korisnika. Ako se prijavite za besplatni probni račun, ne morate unositi podatke o svojoj kreditnoj kartici osim ako i dok ne odlučite nastaviti s plaćenom pretplatom na naše Usluge. Za upravljanje obradom kreditnih kartica koristi se posrednik treće strane.
U svrhu ove Politike, sve gore opisane informacije nazivamo „Informacijama o računu“. Dobrovoljnim davanjem informacija o računu izjavljujete da ste vlasnik takvih osobnih podataka ili ste na drugi način ovlašteni da nam ih date, a posebno, ako nam kao Pretplatnik dajete informacije o računu koje se odnose na Korisnika, izjavljujete da Korisnik nije prigovorio na takvu obradu.
Prijave posjetitelja web stranice:
Tražimo i prikupljamo vaše osobne podatke kada šaljete web obrasce na našim web stranicama ili kada koristite interaktivne značajke web stranica, uključujući sudjelovanje u anketama, natjecanjima, promocijama, nagradnim igrama, davanje povratnih informacija korisnika, traženje korisničke podrške ili komunikaciju s nama.
Informacije o sudionicima:
Kada se registrirate za događaj ili mu prisustvujete kao Sudionik, tražimo i prikupljamo osobne podatke poput vašeg imena, adrese, broja telefona i adrese e-pošte.
4. Podaci koje prikupljamo od vas na našim web stranicama
Kolačići i druge tehnologije praćenja:
Mi i naši ovlašteni partneri koristimo kolačiće i druge tehnologije prikupljanja informacija u razne svrhe. Ove tehnologije mogu nam pružiti osobne podatke, informacije o uređajima i mrežama koje koristite za pristup našim web-stranicama i druge informacije o vašim interakcijama s našim web-stranicama.
Surađujemo s trećim stranama kako bismo prikazivali oglase na web-stranicama ili upravljali našim oglašavanjem na drugim stranicama. Naši partneri treće strane mogu koristiti tehnologije poput kolačića za prikupljanje informacija o vašim aktivnostima na našim web-stranicama i drugim stranicama kako bi vam predložili oglase na temelju vaših aktivnosti pregledavanja i interesa.
Web-pratilice, oznake i skripte mogu se koristiti na našim web-stranicama ili u e-pošti ili drugim elektroničkim komunikacijama koje vam šaljemo. Oni nam pomažu u isporuci kolačića, brojanju posjeta našim web-stranicama, razumijevanju korištenja i učinkovitosti kampanje te utvrđivanju je li e-pošta otvorena i je li se na nju reagiralo. Možemo primati izvješća na temelju korištenja ovih tehnologija od strane naših trećih pružatelja usluga na pojedinačnoj i agregiranoj osnovi.
Zapisnici:
Kao što je slučaj s većinom web-mjesta i usluga koje se pružaju putem interneta, prikupljamo određene podatke i pohranjujemo ih u datoteke zapisnika kada komunicirate s našim web-mjestima i uslugama. Ti podaci uključuju adrese internetskog protokola (IP), kao i vrstu preglednika, davatelja internetskih usluga, URL-ove referentnih/izlaznih stranica, operativni sustav, datum/vremensku oznaku, podatke koje tražite, postavke jezika i lokacije, identifikacijske brojeve povezane s vašim uređajima, vašeg mobilnog operatera i podatke o konfiguraciji sustava. Povremeno povezujemo osobne podatke s podacima prikupljenim u našim datotekama zapisnika ako je to potrebno za poboljšanje naših web-mjesta i usluga. U takvom slučaju, kombinirane podatke bismo tretirali u skladu s ovim Pravilima.
Analitika:
Prikupljamo analitičke podatke kada koristite web-stranice kako bismo ih poboljšali. Također možemo dijeliti anonimne podatke o vašim radnjama na našim web-stranicama s trećim stranama koje pružaju analitičke usluge.
5. Informacije prikupljene iz drugih izvora
Widgeti za društvene mreže:
Web-stranice uključuju značajke društvenih medija, kao što je gumb Podijeli ovo ili interaktivne mini-programe koji se pokreću na našim web-stranicama. Ove značajke mogu prikupljati vašu adresu internetskog protokola, koju stranicu posjećujete na web-stranicama i mogu postaviti kolačić kako bi značajka ispravno funkcionirala. Značajke i widgete društvenih medija ili hostira treća strana ili se hostiraju izravno na web-stranicama.
Vaše interakcije s tim značajkama regulirane su izjavom o privatnosti tvrtki koje ih pružaju.
Jednokratna prijava:
Možete se prijaviti na određene usluge pomoću usluga prijave kao što je Microsoft Authenticator. Ove usluge će provjeriti vaš identitet bez potrebe za prijavom kombinacijom korisničkog imena i lozinke.
Informacije iz usluga trećih strana:
Također možemo prikupiti druge informacije, uključujući osobne podatke, od trećih strana i kombinirati ih s informacijama koje prikupljamo putem naših web stranica. Na primjer, možemo imati pristup određenim informacijama s društvenih mreža ili autentifikacijske usluge treće strane ako se prijavite na naše Usluge putem takve usluge ili nam na drugi način omogućite pristup informacijama s usluge. Svaki pristup koji možemo imati takvim informacijama s društvenih mreža ili autentifikacijske usluge treće strane u skladu je s postupcima autorizacije koje određuje ta usluga. Ovlašćujući nas da se povežemo s uslugom treće strane, ovlašćujete nas da pristupimo i pohranimo vaše ime, adresu(e) e-pošte, trenutni grad, URL profilne slike i druge osobne podatke koje nam usluga treće strane stavlja na raspolaganje te da ih koristimo i otkrivamo u skladu s ovim Pravilima. Trebali biste provjeriti svoje postavke privatnosti na tim uslugama trećih strana kako biste razumjeli i promijenili informacije koje nam se šalju putem tih usluga.
6. Kako koristimo podatke koje prikupljamo
Podatke koje prikupljamo o vama (uključujući osobne podatke, u mjeri u kojoj je to primjenjivo) koristimo za
- pružanje, upravljanje, održavanje i poboljšanje Usluga (uključujući dostavljanje povratnih informacija posjetitelja web stranice našim korisnicima);
- omogućiti vam pristup i korištenje Usluga;
- obraditi i dovršiti transakcije te vam poslati povezane informacije, uključujući potvrde o kupnji i račune;
- slanje transakcijskih poruka, uključujući odgovore na vaše komentare, pitanja i zahtjeve; pružanje korisničke podrške i podrške; te slanje tehničkih obavijesti, ažuriranja, sigurnosnih upozorenja te poruka za podršku i administraciju;
- slanje promotivnih komunikacija, kao što je pružanje informacija o proizvodima i uslugama, značajkama, anketama, biltenima, ponudama, promocijama, natjecanjima i događajima; te pružanje drugih vijesti ili informacija o nama i našim partnerima;
- obrađivati i dostavljati prijave i nagrade za natječaje ili nagradne igre;
- pratiti i analizirati trendove, korištenje i aktivnosti u vezi s web-stranicama i uslugama te u marketinške ili reklamne svrhe;
- istražiti i spriječiti prijevarne transakcije, neovlašteni pristup Uslugama i druge nezakonite aktivnosti;
- personalizirati web-stranice i usluge, uključujući pružanje značajki ili oglasa koji odgovaraju vašim interesima i preferencijama;
- ispunjavamo naše zakonske obveze, uključujući i naše obveze vezane uz zaštitu osobnih podataka.
7. Pravni temelji za obradu
Vaše podatke obrađujemo u svrhe opisane u ovoj Politici, na temelju sljedećih pravnih osnova:
Kada ostvarujemo legitimne interese
Vaše podatke obrađujemo za naše legitimne interese i interese trećih strana. To znači da vaše podatke obrađujemo za stvari poput pružanja, upravljanja; održavanja i poboljšanja naših Usluga (uključujući dostavljanje povratnih informacija posjetitelja web stranice našim korisnicima); omogućavanja pristupa i korištenja Usluga; promocije Usluga; slanja promotivnih komunikacija, praćenja i analize trendova, korištenja i aktivnosti u vezi s web stranicama i uslugama; istraživanja i sprječavanja prijevarnih transakcija, neovlaštenog pristupa Uslugama i drugih nezakonitih aktivnosti; personalizacije web stranica i usluga.
Kada pružamo uslugu
Vaše podatke obrađujemo kako bismo vam pružili uslugu koju ste zatražili u skladu s Ugovorom o usluzi ili drugim ugovorom između vas i nas. To znači da vaše podatke obrađujemo za stvari poput omogućavanja pristupa i korištenja Usluga; obrade transakcija i slanja povezanih informacija; pružanja korisničke usluge i podrške; personalizacije web-mjesta i Usluga.
Kada ispunjavamo zakonske obveze
Vaše podatke obrađivat ćemo kada za to imamo zakonsku obvezu, na primjer ako odgovaramo na pravni postupak ili provedivi vladin zahtjev.
Uz vaš pristanak
Možemo zatražiti vašu suglasnost za obradu vaših podataka u određene svrhe i imate pravo povući svoju suglasnost u bilo kojem trenutku. Na primjer, tražimo vašu suglasnost za objavljivanje vašeg svjedočanstva, ako ono uključuje vašu identifikaciju. Ako želite povući svoju suglasnost, možete nas kontaktirati na lumnio@lumnio.com.
8. Dijeljenje prikupljenih informacija
Pružatelji usluga trećih strana:
Dijelimo informacije, uključujući osobne podatke, s našim vanjskim pružateljima usluga koje koristimo za pružanje hostinga i održavanja naših web stranica, razvoj aplikacija, sigurnosnu kopiju, pohranu, obradu plaćanja, analitiku i druge usluge za nas. Ti vanjski pružatelji usluga mogu imati pristup vašim osobnim podacima ili ih obrađivati u svrhu pružanja tih usluga za nas. Ne dopuštamo našim vanjskim pružateljima usluga da koriste osobne podatke koje s njima dijelimo u marketinške svrhe ili u bilo koju drugu svrhu osim u vezi s uslugama koje nam pružaju.
Poštivanje zakona i zahtjevi za provođenje zakona; Zaštita naših prava:
U određenim situacijama, možemo biti obvezni otkriti osobne podatke kao odgovor na zakonite zahtjeve javnih tijela, uključujući ispunjavanje zahtjeva nacionalne sigurnosti ili provođenja zakona. Možemo otkriti osobne podatke kako bismo odgovorili na sudske pozive, naloge ili pravne postupke ili utvrdili ili ostvarili svoja zakonska prava ili se obranili od pravnih zahtjeva. Također možemo podijeliti takve podatke ako smatramo da je to potrebno za istragu, sprječavanje ili poduzimanje radnji u vezi s nezakonitim aktivnostima, sumnjom na prijevaru, situacijama koje uključuju potencijalne prijetnje fizičkoj sigurnosti bilo koje osobe, kršenjem našeg Ugovora o pružanju usluge ili Uvjeta korištenja web stranice ili kako je drugačije propisano zakonom.
Svjedočanstva:
S vremena na vrijeme možemo objavljivati svjedočanstva na web stranicama koja mogu sadržavati osobne podatke. Dobivamo vaš pristanak za objavljivanje vašeg imena zajedno s vašim svjedočanstvom. Ako želite ažurirati ili izbrisati svoje svjedočanstvo, možete nas kontaktirati na lumnio@lumnio.com.
Preporuke:
Ako odlučite koristiti našu uslugu preporuka kako biste prijatelju rekli o našim proizvodima i uslugama, tražit ćemo od vas ime i adresu e-pošte vašeg prijatelja. Automatski ćemo vašem prijatelju poslati e-poštu s pozivom da posjeti web-stranice i pohranit ćemo te podatke u svrhu slanja ove početne e-pošte, praćenja uspjeha našeg programa preporuka i drugih marketinških aktivnosti. Vaša preporuka može nas kontaktirati na lumnio@lumnio.com zatražiti uklanjanje njegovih/njezinih podataka iz naše baze podataka.
Interaktivna područja:
Web-stranice mogu nuditi obrasce za povratne informacije, odjeljke za komentare, forume za raspravu ili druge interaktivne značajke („Interaktivna područja“). Trebali biste biti svjesni da sve informacije koje objavite u interaktivnom području mogu pročitati, prikupljati i koristiti drugi koji im pristupaju, posebno korisnici koji su pokrenuli određeno interaktivno područje. Da biste zatražili uklanjanje svojih osobnih podataka iz interaktivnog područja, kontaktirajte nas na lumnio@lumnio.comU nekim slučajevima možda nećemo moći ukloniti vaše osobne podatke, u kojem slučaju ćemo vas obavijestiti ako to ne možemo učiniti i zašto. Također možemo podijeliti osobne podatke s trećim stranama kada za to imamo vaš pristanak.
9. Međunarodni prijenos prikupljenih informacija
Primarno pohranjujemo osobne podatke o posjetiteljima web stranice i pretplatnicima unutar Europskog gospodarskog prostora („EGP“) i u Sjedinjenim Američkim Državama. Kako bismo olakšali naše globalno poslovanje, možemo prenositi i pristupati takvim osobnim podacima iz cijelog svijeta, uključujući i iz drugih zemalja u kojima Lumnio posluje. Ako i prilikom prijenosa vaših osobnih podataka iz EGP-a ili Švicarske, oslanjamo se na Standardne ugovorne klauzule koje je usvojila Komisija kao odgovarajuće zaštitne mjere.
10. Izbor i komunikacijske preferencije
Onima koji daju osobne kontaktne podatke nudimo mogućnost odabira načina na koji koristimo pružene podatke. Možete se odjaviti od primanja marketinških i netransakcijskih komunikacija klikom na poveznicu „odjava“ koja se nalazi pri dnu naših marketinških e-poruka ili možete poslati zahtjev na lumnio@lumnio.com.
11. Pristup, izvoz i uklanjanje vaših podataka i druga dostupna prava
Na zahtjev ćemo vam pružiti informacije o tome posjedujemo li i na drugi način obrađujemo li ili obrađujemo u ime treće strane bilo koje vaše osobne podatke. Za zahtjev ovih informacija kontaktirajte nas na lumnio@lumnio.comPretplatnici naših Usluga mogu ažurirati ili mijenjati podatke o svom računu uređivanjem svog profila ili zapisa organizacije ili kontaktiranjem lumnio@lumnio.com za detaljnije upute. Da biste zatražili povrat ili uklanjanje osobnih podataka koje čuvamo, pošaljite e-poštu lumnio@lumnio.comZahtjevi za pristup, promjenu ili uklanjanje vaših podataka bit će obrađeni u roku od 30 dana. Pojedinac koji traži pristup ili koji traži ispravak, izmjenu ili brisanje netočnosti u osobnim podacima koje pohranjujemo ili obrađujemo u ime Pretplatnika treba uputiti svoj upit Pretplatniku (kontroloru podataka). Po primitku zahtjeva jednog od naših Pretplatnika za uklanjanje podataka, odgovorit ćemo na njegov zahtjev u roku od trideset (30) dana.
Osobne podatke koje pohranjujemo i obrađujemo u ime naših Pretplatnika čuvat ćemo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje Usluga našim Pretplatnicima. Ove osobne podatke čuvat ćemo i koristiti prema potrebi za ispunjavanje naših zakonskih obveza, rješavanje sporova i provođenje naših ugovora.
Ako ste Pretplatnik ili nam na drugi način dajete osobne podatke u vezi s korištenjem naših web stranica ili usluga, izbrisat ćemo te podatke na vaš zahtjev, pod uvjetom da se, unatoč takvom zahtjevu, ti podaci mogu čuvati sve dok održavate račun za naše usluge ili koliko je potrebno da bismo vam pružili naše usluge (posebno za račune s više korisnika gdje moramo zadržati interakciju s korisnicima koji nastavljaju koristiti usluge), ispunili naše zakonske obveze, riješili sporove i proveli naše ugovore.
Ako živite u EGP-u i pružili ste nam svoje osobne podatke na temelju ugovora s nama, možete nas zamoliti da izvezemo takve osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te imate pravo prenijeti te podatke drugom kontroloru.
Za zahtjev za takav izvoz, molimo kontaktirajte nas na lumnio@lumnio.com.
Ako živite u EGP-u, možete se usprotiviti načinu i opsegu obrade vaših osobnih podataka. Za to nas kontaktirajte na lumnio@lumnio.comTakođer možete odbiti primanje marketinških i netransakcijskih komunikacija klikom na poveznicu „odjava“ koja se nalazi pri dnu naših marketinških e-poruka.
Ako živite u EGP-u, možete podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu ako smatrate da naša obrada vaših osobnih podataka krši važeće zakone o zaštiti podataka. Bilo bi nam drago da nas kontaktirate prije podnošenja pritužbe.
12. Sigurnost
Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna. Pridržavamo se općeprihvaćenih, razumnih i odgovarajućih standarda za zaštitu osobnih podataka koji su nam dostavljeni, kako tijekom prijenosa tako i nakon što su primljeni. Prilikom odlučivanja o tome što je razumno i prikladno uzimamo u obzir uključene rizike i prirodu informacija. Ako imate bilo kakvih pitanja o sigurnosti vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati na lumnio@lumnio.com.
13. Poslovne transakcije
Možemo ustupiti ili prenijeti ovu Politiku, kao i vaš račun i povezane informacije i podatke, uključujući sve osobne podatke, bilo kojoj osobi ili subjektu koji stekne cijelo ili gotovo cijelo naše poslovanje, dionice ili imovinu ili s kojim se spojimo.
14. Izmjene ove politike
Ako dođe do bilo kakvih bitnih promjena ove Politike, bit ćete obaviješteni objavom istaknute obavijesti na web-stranicama prije nego što promjena stupi na snagu. Potičemo vas da povremeno pregledavate ovu stranicu kako biste pronašli najnovije informacije o našim praksama privatnosti. Vaše daljnje korištenje web-stranica ili Usluga predstavlja vaš pristanak na takve promjene ove Politike. Vaš jedini pravni lijek, ako ne prihvatite uvjete ove Politike, jest prestanak korištenja web-stranica i Usluga.
15. Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja u vezi s ovim Pravilima ili o praksama privatnosti tvrtke Lumnio, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na lumnio@lumnio.com.
Lumnio INC. ID: 06202365