Softvér Lumnio povoliť vašich zákazníkov riešiť drobné opravy bez potreby technika. So všetkým im môžete pomôcť na diaľku.
aké sú výhody vzdialenej podpory?
Zákazníci majú približne starať sa menej.A vy tiež.
Spoločnosť Lumnio poskytne koncovým používateľom príručky a technickú dokumentáciu. Bežnú údržbu, ako je výmena filtrov alebo doplnenie prevádzkových kvapalín, tak môžu vykonávať sami. A ak potrebujú poradiť, Lumnio ich spojí s vaším dispečingom prostredníctvom videohovoru.
Zníženie nákladov na služby
Zákazníci potrebujú menej servisných hovorov. Vďaka systému Lumnio môžu bežnú údržbu zvládnuť sami. Všetky postupy a pokyny pohodlne nájdu v aplikácii - a majú okamžité spojenie s technikom.
Lepšie služby zákazníkom
S prístupom do systému Lumnio získa váš zákazník komplexnú znalostnú databázu, ktorá mu pomôže pri riešení problémov. Okrem toho získajú VIP kontakt na technikov, ktorí im môžu pomôcť s videohovormi, výkresmi a zdieľaním súborov.
Na druhej strane získate výhodu oproti konkurencii, ktorá neponúka podobne kvalitné služby. Okrem toho môžete službu vzdialenej podpory štandardne pridať do svojho cenníka.
Pomoc pri údržbe
V zmluve so zákazníkom uvediete, ktoré činnosti zvyčajne zabezpečujete sami. Spoločnosť Lumnio zabezpečí potrebnú dokumentáciu, naplánuje servisné úkony a zdokumentuje opravu.
Na vašich názoroch záleží
Ako hodnotia systém Lumnio ostatní?
"Vďaka digitalizácii servisu môžeme nových technikov nasadiť do terénu skôr samostatne, čím sa zvyšuje úspešnosť prvého zásahu a urýchľuje sa preventívna údržba."
"Vybrali sme si spoločnosť Lumnio, pretože nás dostala ďalej. Používame ho pri údržbe strojov v továrni, u našich servisných partnerov a koncových používateľov, aby sme zabezpečili spoľahlivý servis."
"Vďaka aplikácii rozšírenej reality spoločnosti Lumnio na asistovanú vzdialenú podporu sa naši zamestnanci čoskoro stávajú plne zodpovednými a sebestačnými jednotkami."
"Aplikácia Lumnio, ktorú sme nasadili, skracuje čas potrebný na zaškolenie nových servisných technikov, šetrí nám čas a zvyšuje našu efektivitu. "
Moderné funkcie
Čo sa zákazníkom páči na spoločnosti Lumnio?
Jednoduché ovládanie
Zákazník nájde riešenie svojho problému pomocou niekoľkých kliknutí alebo hlasových pokynov.
Jednoduché ovládanie
Najdôležitejšie funkcie sú prehľadne dostupné po kliknutí na tlačidlo alebo hlasovom pokyne.
Vzdialená vizuálna podpora
Lumnio spája zákazníka prostredníctvom videohovoru s vašimi technikmi. Dispečer zákazníkovi poradí aj pomocou nákresov v obraze.
Jediná aplikácia pre technikov a zákazníkov
Lumnio pomôže servisnému tímu a koncovým používateľom zariadenia. Obe strany používajú rovnaký systém a databázu znalostí - zákazník však získa prístupové práva.
Jasná vizualizácia
Spoločnosť Lumnio prevedie papierové príručky do digitálnej podoby dostupnej online. So správnym vybavením si zákazník môže návody prezerať v 3D v rozšírenej realite.
Kompatibilita s rôznymi zariadeniami
Zákazníci si môžu zobraziť pokyny na svojom mobilnom telefóne, tablete alebo inteligentných okuliaroch. K systému môžu pristupovať, kedykoľvek to potrebujú.
Integrovaný prekladač
Aplikácia prekladá všetky pokyny do jazyka, ktorý si zákazník zvolil. Okrem toho je pre hovory k dispozícii simultánny preklad.
Rýchla práca s údajmi
Zákazník naskenuje QR kód zariadenia a spoločnosť Lumnio mu okamžite zobrazí pokyny, ako postupovať pri údržbe. Vďaka funkcii optického rozpoznávania znakov (OCR) môže používateľ ľahko čítať aj štítky a iné dôležité texty.
Zmena je na dosah
Zlepšenie Zákazník podpora dnes. Otestujte skúšobnú verziu aplikácie
30-dňová bezplatná skúšobná verzia
- K dispozícii za 60 sekúnd
- Nezadávate údaje o kreditnej karte
- Funguje na smartfónoch a tabletoch