Oprogramowanie Lumnio włączyć Twoi klienci mogą rozwiązywać drobne naprawy bez konieczności korzystania z pomocy technika. Możesz pomóc im we wszystkim zdalnie.
Jakie są korzyści ze zdalnego wsparcia?
Klienci mają około mniej dbać.I ty też.
Lumnio dostarczy użytkownikom końcowym instrukcje obsługi i dokumentację techniczną. Rutynowa konserwacja, taka jak wymiana filtrów lub uzupełnianie płynów eksploatacyjnych, może być zatem wykonywana przez nich samych. A jeśli będą potrzebować porady, Lumnio połączy ich z dyspozytornią za pośrednictwem połączenia wideo.
Redukcja kosztów usług
Klienci wymagają mniej zgłoszeń serwisowych. Dzięki systemowi Lumnio mogą samodzielnie wykonywać rutynowe czynności konserwacyjne. Mogą wygodnie znaleźć wszystkie procedury i instrukcje w aplikacji - i mają natychmiastowe połączenie z technikiem.
Lepsza obsługa klienta
Dzięki dostępowi do systemu Lumnio klient zyskuje kompleksową bazę wiedzy, która pomaga mu w rozwiązywaniu problemów. Ponadto otrzymają kontakt VIP do techników, którzy mogą pomóc im w rozmowach wideo, rysunkach i udostępnianiu plików.
Ty z kolei zyskujesz przewagę nad konkurencją, która nie oferuje usług podobnej jakości. Ponadto możesz dodać usługę zdalnego wsparcia do swojego cennika jako standard.
Pomoc techniczna
W umowie z klientem określasz, które czynności zazwyczaj organizujesz samodzielnie. Lumnio dostarczy niezbędną dokumentację, zaplanuje zadania serwisowe i udokumentuje naprawę.
Twoje opinie mają znaczenie
Jak inni oceniają system Lumnio?
"Dzięki cyfryzacji usług, możemy wcześniej wysłać nowych techników w teren, zwiększając wskaźnik powodzenia pierwszej interwencji i przyspieszając konserwację zapobiegawczą".
"Wybraliśmy Lumnio, ponieważ prowadzi nas dalej. Używamy go do konserwacji maszyn w fabryce, u naszych partnerów serwisowych i użytkowników końcowych, aby zapewnić niezawodną obsługę".
"Dzięki aplikacji rzeczywistości rozszerzonej Lumnio do zdalnego wsparcia, nasi pracownicy szybciej stają się w pełni odpowiedzialnymi i samowystarczalnymi jednostkami".
"Aplikacja Lumnio, którą wdrożyliśmy, skraca czas potrzebny na szkolenie nowych techników serwisowych, oszczędza nasz czas i zwiększa naszą wydajność. "
Nowoczesne funkcje
Co podoba się klientom w Lumnio?
Prosta obsługa
Klient znajdzie rozwiązanie swojego problemu za pomocą kilku kliknięć lub podpowiedzi głosowych.
Prosta obsługa
Najważniejsze funkcje są wyraźnie dostępne po kliknięciu przycisku lub komunikacie głosowym.
Zdalne wsparcie wizualne
Lumnio łączy klienta za pośrednictwem połączenia wideo z technikami. Dyspozytor doradzi również klientowi za pomocą rysunków w obrazie.
Jedyna aplikacja dla techników i klientów
Lumnio pomoże zespołowi serwisowemu i użytkownikom końcowym sprzętu. Obie strony korzystają z tego samego systemu i bazy wiedzy - ale klient otrzymuje uprawnienia dostępu.
Przejrzysta wizualizacja
Lumnio przekształci papierowe instrukcje w formę cyfrową dostępną online. Dysponując odpowiednim sprzętem, klient może przeglądać instrukcje w 3D w rzeczywistości rozszerzonej.
Kompatybilność z różnymi urządzeniami
Klienci mogą przeglądać instrukcje na telefonie komórkowym, tablecie lub inteligentnych okularach. Mogą uzyskać dostęp do systemu w dowolnym momencie.
Zintegrowany tłumacz
Aplikacja tłumaczy wszystkie instrukcje na język wybrany przez klienta. Ponadto dostępne jest tłumaczenie symultaniczne dla połączeń.
Szybka praca z danymi
Klient skanuje kod QR urządzenia, a Lumnio natychmiast wyświetla mu instrukcje, jak kontynuować konserwację. Dzięki funkcji optycznego rozpoznawania znaków (OCR) użytkownik może również łatwo odczytywać etykiety i inne ważne teksty.
Zmiana jest w zasięgu ręki
Wzmocnienie Klient wsparcie dzisiaj. Przetestuj wersję próbną aplikacji
30-dniowy bezpłatny okres próbny
- Dostępne w ciągu 60 sekund
- Nie wprowadzasz danych swojej karty kredytowej
- Działa na smartfonach i tabletach