Szkolenie nowych techników wymaga czasu. Potrzebujesz jednak niezależnych pracowników tak szybko, jak to możliwe. Możemy doradzić, jak rozwiązać ten dylemat bez negatywnego wpływu na klientów.
Szkolenie pracowników przyspieszy rozwój technologii
Nowe trendy przenikają również do dziedziny szkolenie. Kształcenie nowicjuszy nie musi być już tylko nudnym wykładem przed tablicą. Dziś można również ćwiczyć techniki za pomocą filmów instruktażowych bezpośrednio z terenu. Dzięki temu od samego początku mogą oni zapoznać się z praktyką.
Funkcja ta jest dostępna w niektórych programach do obsługi technicznej, takich jak Lumnio. W tym narzędziu można tworzyć szkolenia online dostosowane do konkretnego stanowiska - a pracownicy mogą je przechodzić na firmowym tablecie lub w domu na swoich telefonach komórkowych. Sesje szkoleniowe można również uzupełnić o testyaby upewnić się, że technicy uczciwie zapoznają się z materiałami.
Jeśli niektóre kwestie łatwiej wyjaśnić osobiście, można skorzystać z filmów instruktażowych Połączenie z tradycyjnym szkoleniem w klasie. Będziesz uczyć teorii i podstawowych procedur nowicjuszy za pomocą materiałów szkoleniowych w systemie. Szczegóły są następnie przekazywane przez trenera, którego można zapytać o wszelkie wątpliwości.
Interaktywna zawartość wspierająca efektywność szkoleń
Długi monolog trenera może łatwo zmęczyć nawet entuzjastycznych pracowników. Dlatego w szkoleniu należy uwzględnić elementy interaktywne i elementy gieraby utrzymać ich uwagę.
Treści interaktywne mogą przybierać różne formy. Na przykład filmy bezpośrednio z terenu, co wprowadzi techników procedury robocze krok po kroku lub sprawdzić wiedzę nowicjuszy za pomocą quiz online.
A jeśli Twój system nauczania na to pozwala, nie bój się pójść dalej. Na przykład oprogramowanie Lumnio obsługuje również Funkcje 3D i rzeczywistości rozszerzonej (AR)dzięki czemu technik widzi instrukcje bezpośrednio w swoim polu widzenia inteligentne okulary. Ułatwia im to bezpośrednie powiązanie nowych informacji z praktyką.
Wskazówka! Przetestuj tworzenie interaktywnych przepływów pracy w praktyce. Wypróbuj bezpłatną aplikację Lumnio.
Odpowiedzi na pytania będą udzielane przez bazę wiedzy
Szkolenie jest łatwe na poligonie. Jednak w terenie nowicjusze często nie wiedzą, w którą stronę się udać. W takich sytuacjach dobrze jest mieć baza wiedzy z dokumentacją techniczną. Tam technik może połączyć się z dowolnego miejsca i znaleźć niezbędne informacje lub podręcznik konserwacji.
W bazie danych można przechowywać nie tylko przepływy pracy, ale także instrukcje, rysunki techniczne i inne pliki.
Mentor przez telefon
Możesz również wesprzeć swój trening poprzez Mentoring. Działa to w prosty sposób. Doświadczony pracownik jest pod ręką, aby pomóc nowicjuszowi, jeśli nie wie, co robić. Ponadto upewni się, że nie popełni on wielu błędów. Nie tylko chroni to twoje interesy, ale także sprawia, że nowy technik jest bardziej pewny siebie w pracy.
Ale co jeśli nie ma wystarczającej liczby doświadczonych osób? Doświadczeni technicy są na wagę złota, więc zazwyczaj są bardzo zajęci - i nie mają czasu ani ochoty na "niańczenie" nowicjuszy.
Oszczędzaj ich czas i pozwól im działać tylko w roli zdalne wsparcie. Nie zawsze muszą być fizycznie obecni - wystarczy, że będą zdalnie dostępni dla nowicjuszy jako głos doradczy. A w międzyczasie będą odrabiać swoją własną pracę domową.
Jeszcze lepszym rozwiązaniem niż tradycyjna rozmowa telefoniczna może być połączenie wideo za pośrednictwem wewnętrznego systemu, w którym doświadczony pracownik może łatwiej pokierować kolegą. Wspomniana baza wiedzy może również służyć jako dodatkowe wsparcie w terenie dla nowicjuszy, pozwalając im znaleźć rozwiązania najczęstszych problemów, często samodzielnie. Wyeliminuje to niepotrzebne telefony i stres.
Nowe podejście do treningu nie tylko sprawi, że nowicjusze będą bardziej zainteresowani, ale co ważniejsze szybciej się zaangażujesz w proces pracy. Zamiast ślęczeć nad rysunkami, mogą sprawdzić swoją nową wiedzę bezpośrednio w praktyce.
Zainteresowany tematem? Czytaj także, Jak cyfryzacja procesów pomogła Altron, a. s.
