Software Lumnio umožní vašim odběratelům řešit menší opravy i bez výjezdu technika. Se vším jim poradíte na dálku.
jaké jsou výhody vzdálené podpory?
Zákazníci mají o starost méně. A vy také
Lumnio poskytne koncovým uživatelům návody a technickou dokumentaci. Rutinní údržbu, jako je výměna filtrů nebo doplnění provozních kapalin, tak zvládnou i sami. A když potřebují poradit, Lumnio je spojí s vaším dispečinkem pomocí videohovoru.
Smanjenje troškova usluga
Zákazníci vyžadují méně servisních výjezdů. Díky systému Lumnio si totiž s běžnou údržbou poradí sami. Všechny postupy a návody najdou pohodlně v aplikaci – a mají okamžité spojení na technika.
Lepší zákaznický servis
S přístupy do vašeho systému Lumnio získá zákazník komplexní znalostní bázi, která mu pomůže při řešení problémů. Navíc dostane VIP kontakt na techniky, kteří mu mohou asistovat pomocí videohovoru, nákresů a sdílených souborů.
Vy zase získáte výhodu oproti konkurenci, která podobně kvalitní servis nenabízí. Službu vzdálené podpory můžete navíc přidat do vašeho ceníku jako nastandard.
Pomoc při údržbě
Ve smlouvě se zákazníkem si stanovíte, které činnosti si běžně zajistí sám. Lumnio mu poskytne potřebné podklady, naplánuje servisní úkoly a opravu zdokumentuje.
Vaša mišljenja su važna.
Jak systém Lumnio hodnotí ostatní?
„Zahvaljujući digitalizaciji usluge, možemo ranije pustiti novu opremu na teren, što povećava stopu uspješnosti prve intervencije i ubrzava preventivne preglede.“
„Odabrali smo Lumnio jer nas vodi dalje. Koristimo ga za održavanje strojeva u tvornici, kod naših servisnih partnera i krajnjih korisnika kako bismo osigurali pouzdanu uslugu.“
„Zahvaljujući Lumniovoj aplikaciji za daljinsku podršku uz pomoć proširene stvarnosti, naši zaposlenici brže postaju potpuno odgovorne i samostalne jedinice.“
„Lumnio aplikacija koju smo implementirali smanjuje vrijeme potrebno za obuku novih servisnih tehničara, štedi nam vrijeme i povećava učinkovitost rada.“
Moderne značajke
Što kupci hvale kod Lumnio aplikacije?
Jednostavno za korištenje
Zákazník najde řešení svého problému na pár kliknutí nebo hlasových pokynů.
Jednostavno za korištenje
Najvažnije funkcije su jasno dostupne jednim klikom ili glasovnom naredbom.
Udaljena vizualna podrška
Lumnio propojí zákazníka přes videohovor s vašimi techniky. Dispečink zákazníkovi poradí také pomocí nákresů v obraze.
Jediná aplikace pro techniky i zákazníky
Lumnio pomůže servisnímu týmu i koncovým uživatelům zařízení. Obě strany využívají stejný systém a znalostní databázi – zákazník však dostane přístupová oprávnění.
Jasna vizualizacija
Lumnio převede papírové návody do digitální podoby dostupné online. Se správným vybavením zobrazí zákazník instrukce ve 3D podobě v rozšířené realitě.
Kompatibilnost s raznim uređajima
Návody zákazník zobrazí na mobilu, tabletu nebo chytrých brýlích. Do systému se tak dostane, kdykoliv potřebuje.
Integrirani prevoditelj
Aplikace přeloží všechny instrukce do jazyka, který si zákazník zvolí. U hovorů je navíc k dispozici simultánní překlad.
Rychlá práce s daty
Zákazník naskenuje QR kód zařízení a Lumnio mu ihned zobrazí návod, jak při údržbě postupovat. Díky funkci optického rozpoznávání znaků (OCR) uživatel snadno načte také štítky a jiné důležité texty.
Promjena je nadohvat ruke.
Zlepšete zákaznickou podporu ještě dnes. Otestujte trial verzi aplikace
30 dana besplatnog probnog razdoblja
- Dostupno unutar 60 sekundi
- Ne unosite podatke o platnoj kartici.
- Radi i na pametnim telefonima i tabletima