Подкрепа

S používáním systému Lumnio i chytrých brýlí vám rádi pomůžeme.

Често задавани въпроси

• Je nějak omezena délka volání?

  V ceně licence jsou neomezené hovory s dispečinkem. Lumnio má nicméně zabudovanou funkci automatického ukončení hovoru po jedné hodině v případě, že ho uživatel zapomene ukončit. Maximální délku videohovoru je možné na požádání prodloužit. Stačí se obrátit na naši technickou podporu.

• Může se připojit do hovoru technické podpory neregistrovaný uživatel?

  Ano, pro připojení k probíhajícímu hovoru není třeba mít založený Lumnio účet. Neregistrovanému uživateli přijde pozvánka e–mailem nebo SMS zprávou. K hovoru se pak snadno připojí přes webový prohlížeč. 

• Které jazyky Lumnio podporuje?

  Uživatelské prostředí aplikace Lumnio je k dispozici v celkem 10 jazycích. Konkrétně je to angličtina, španělština, němčina, italština, francouzština, čeština, slovenština, ukrajinština, polština a maďarština. Online překlady hovorů s technickou podporou jsou dostupné ve více než 100 jazycích. 

• Lze Lumnio provozovat lokálně „on-premise“?

  Ne. Lumnio je cloudová aplikace, která funguje na platformě Microsoft Azure. Systém tedy není možné provozovat lokálních serverech. Dokumentaci v Lumnio však můžete synchronizovat s lokálními úložišti dat. 

• Jak velké datové úložiště je k dispozici?

  Jedna licence systému Lumnio zahrnuje prostor pro uložení 1 GB dat, což pro běžné používání zcela postačuje. Největší objem dat většinou zabírají videonahrávky z volání technické podpory a záznamy pracovních postupů. 

Имате ли въпроси? Ще се радваме да ви посъветваме

Пишете ни на адрес lumnio@lumnio.com