Software Lumnio umožní vašim odběratelům řešit menší opravy i bez výjezdu technika. Se vším jim poradíte na dálku.
jaké jsou výhody vzdálené podpory?
Zákazníci mají o starost méně. A vy také
Lumnio poskytne koncovým uživatelům návody a technickou dokumentaci. Rutinní údržbu, jako je výměna filtrů nebo doplnění provozních kapalin, tak zvládnou i sami. A když potřebují poradit, Lumnio je spojí s vaším dispečinkem pomocí videohovoru.
Намаляване на разходите за услуги
Zákazníci vyžadují méně servisních výjezdů. Díky systému Lumnio si totiž s běžnou údržbou poradí sami. Všechny postupy a návody najdou pohodlně v aplikaci – a mají okamžité spojení na technika.
Lepší zákaznický servis
S přístupy do vašeho systému Lumnio získá zákazník komplexní znalostní bázi, která mu pomůže při řešení problémů. Navíc dostane VIP kontakt na techniky, kteří mu mohou asistovat pomocí videohovoru, nákresů a sdílených souborů.
Vy zase získáte výhodu oproti konkurenci, která podobně kvalitní servis nenabízí. Službu vzdálené podpory můžete navíc přidat do vašeho ceníku jako nastandard.
Pomoc při údržbě
Ve smlouvě se zákazníkem si stanovíte, které činnosti si běžně zajistí sám. Lumnio mu poskytne potřebné podklady, naplánuje servisní úkoly a opravu zdokumentuje.
Мненията ви имат значение
Как другите оценяват системата Lumnio?
"Благодарение на дигитализацията на обслужването можем да изпращаме нови техници на терен по-рано, като по този начин увеличаваме успеваемостта на първата намеса и ускоряваме превантивната поддръжка."
"Избрахме Lumnio, защото тя ни води по-далеч. Използваме го за поддръжка на машините в завода, при нашите сервизни партньори и крайни потребители, за да осигурим надеждно обслужване."
„Díky aplikaci rozšířené reality pro asistovanou vzdálenou podporu Lumnio se naši zaměstnanci dříve stávají zcela zodpovědnými a soběstačnými jednotkami.”
"Приложението Lumnio, което внедрихме, намалява времето, необходимо за обучение на нови сервизни техници, спестява ни време и повишава ефективността ни. "
Съвременни характеристики
Какво харесват клиентите в Lumnio?
Лесна работа
Zákazník najde řešení svého problému na pár kliknutí nebo hlasových pokynů.
Лесна работа
Най-важните функции са ясно достъпни само с едно натискане на бутон или гласова команда.
Дистанционна визуална поддръжка
Lumnio propojí zákazníka přes videohovor s vašimi techniky. Dispečink zákazníkovi poradí také pomocí nákresů v obraze.
Jediná aplikace pro techniky i zákazníky
Lumnio pomůže servisnímu týmu i koncovým uživatelům zařízení. Obě strany využívají stejný systém a znalostní databázi – zákazník však dostane přístupová oprávnění.
Ясна визуализация
Lumnio převede papírové návody do digitální podoby dostupné online. Se správným vybavením zobrazí zákazník instrukce ve 3D podobě v rozšířené realitě.
Съвместимост с различни устройства
Návody zákazník zobrazí na mobilu, tabletu nebo chytrých brýlích. Do systému se tak dostane, kdykoliv potřebuje.
Интегриран преводач
Aplikace přeloží všechny instrukce do jazyka, který si zákazník zvolí. U hovorů je navíc k dispozici simultánní překlad.
Rychlá práce s daty
Zákazník naskenuje QR kód zařízení a Lumnio mu ihned zobrazí návod, jak při údržbě postupovat. Díky funkci optického rozpoznávání znaků (OCR) uživatel snadno načte také štítky a jiné důležité texty.
Промяната е на ваше разположение
Zlepšete zákaznickou podporu ještě dnes. Otestujte trial verzi aplikace
30 дни безплатна пробна версия
- Налично след 60 секунди
- Не въвеждате данните на кредитната си карта
- Работи на смартфони и таблети