Решаване на проблема с недостига на техници
Предаване на ноу-хау от опитни техници на начинаещи
Позволете на опитни служители да създават ясни ръководства, да изграждат база от знания и да обучават по-бързо новодошлите.
Получете безплатна демонстрацияLumnio решава предизвикателствата, с които се сблъсквате всеки ден
Благодарение на Lumnio ноу-хауто остава в компанията, дори ако служителите се сменят с течение на времето.
Не е необходимо обучението на новодошлите да отнема години. Материалите за обучение в Lumnio ще ускорят този процес.
Документацията ви е ясно показана на едно място, така че целият екип да има достъп до нея.
Как работи?
Опитен техник ще качи запис на работата си
- Старшият работник ще записва как изпълнява рутинните задачи.
- Техническият специалист описва какво прави на записа. Не е необходимо да пише ръководства.
Използвайте записа за създаване на илюстративни работни инструкции
- Просто редактирайте кадрите директно в приложението и добавете субтитри или надписи.
- Видеото може лесно да се допълни с текст или изображения, за да се създаде ясен работен процес.
- Можете също така лесно да добавите други езикови опции към инструкциите.
Работни инструкции за новопостъпилите по време на обучението
- Ясните материали позволяват самообучение, така че старшите техници прекарват по-малко време в обучение на новопостъпилите.
- Можете лесно да проверите знанията на своите младши ученици, като използвате функцията за тестване.
- Въз основа на резултатите от тестовете можете да подобрите допълнително процесите в компанията си.
Работните инструкции помагат на новодошлите да станат по-бързо независими в областта
- Техническият специалист винаги може да намери необходимите инструкции - просто заредете QR кода на устройството в Lumnio.
- Приложението напътства служителите стъпка по стъпка чрез текстове, видеоклипове и изображения.
- Техническият специалист може лесно да демонстрира изпълнението на задачата със снимки или видеоклипове в приложението.
Ако е необходимо, новодошлият се свързва с дистанционната поддръжка
- Техникът се свързва с колегите си на място чрез видеоразговор през смарт очила или мобилно устройство.
- Lumnio поддържа разговори с няколко потребители едновременно.
- Приложението ви позволява да споделяте документи по време на повикване, да рисувате в картината или да управлявате устройството си от разстояние.
Дайте ясен ред за обучението на новопостъпилите. Опитайте Lumnio
Къде Lumnio вече се е доказал?
Дистанционна визуална проверка
Инспекции и контрол
Налични работни инструкции
База технически познания
Оптимизиране на служебните повиквания с 7,8 %
"Благодарение на дигитализацията на обслужването можем да изпращаме нови техници на терен по-рано, като по този начин увеличаваме успеваемостта на първата намеса и ускоряваме превантивната поддръжка."
Дистанционна визуална проверка
Инспекции и контрол
Налични работни инструкции
Поддръжка на клиенти
База технически познания
По-добра поддръжка за техници и оператори на центрове за данни
"Приложението Lumnio, което внедрихме, намалява времето, необходимо за обучение на нови сервизни техници, спестява ни време и повишава ефективността ни. "
Отдалечена поддръжка
Споделяне на ноу-хау
Инструктивни работни инструкции
База технически познания
По-ефективна комуникация в екипа, по-нисък риск от престой
"Lumnio е бъдещето на услугите. И ние сме част от него."
С какво още може да ви помогне Lumnio?
Инспекции и контрол
Стандартизиране на процедурите за проверка на оборудването и ускоряване на процеса на проверка. Завършете сервизния отчет с няколко кликвания с помощта на удобни шаблони.
Научете повече
Поддръжка на клиенти
Спестете разходи за пътуване и увеличете удовлетвореността на клиентите. С удобните инструкции на Lumnio те могат сами да се справят с рутинната поддръжка, така че да не се налага да изпращате техници за ненужна работа.
Научете повече
База технически познания
Служителите могат да сканират чертежи или техническа документация с помощта на QR код и да отстранят повредата много по-бързо.
Научете повечеОпитайте Lumnio още днес
Недостигът на техници има решение. Той се нарича Lumnio
безплатен 30-дневен пробен период