Často kladené otázky

V ceně licence jsou neomezené hovory s dispečinkem. Lumnio má nicméně zabudovanou funkci automatického ukončení hovoru po jedné hodině v případě, že ho uživatel zapomene ukončit. Maximální délku videohovoru je možné na požádání prodloužit. Stačí se obrátit na naši technickou podporu.

Ano, pro připojení k probíhajícímu hovoru není třeba mít založený Lumnio účet. Neregistrovanému uživateli přijde pozvánka e–mailem nebo SMS zprávou. K hovoru se pak snadno připojí přes webový prohlížeč. 

Uživatelské prostředí aplikace Lumnio je k dispozici v celkem 10 jazycích. Konkrétně je to angličtina, španělština, němčina, italština, francouzština, čeština, slovenština, ukrajinština, polština a maďarština. Online překlady hovorů s technickou podporou jsou dostupné ve více než 100 jazycích. 

Ne. Lumnio je cloudová aplikace, která funguje na platformě Microsoft Azure. Systém tedy není možné provozovat lokálních serverech. Dokumentaci v Lumnio však můžete synchronizovat s lokálními úložišti dat. 

Jedna licence systému Lumnio zahrnuje prostor pro uložení 1 GB dat, což pro běžné používání zcela postačuje. Největší objem dat většinou zabírají videonahrávky z volání technické podpory a záznamy pracovních postupů. 

Lumnio е съвместим с индустриални интелигентни очила, които са изключително издръжливи. Някои видове интелигентни очила могат да бъдат прикрепени към предпазна каска, а също така се предлагат удароустойчиви или водоустойчиви версии.
Всяка среда обаче има свои специфични изисквания, към които трябва да се адаптира изборът на оборудване. Ето защо предлагаме няколко вида интелигентни очила.

Lumnio предлага едни и същи функции, независимо дали го използвате на смарт очила, таблет или мобилен телефон. Освен това създавате единна версия на съдържанието за всички устройства. Избраният от вас хардуер обаче може да повлияе на наличието на отделни функции. Например гласовото управление ще бъде налично само на устройства, които поддържат тази функционалност. По подобен начин 3D изгледът за смарт очила ще се използва само на очила с тази функционалност - другите ще показват само наличното 2D съдържание.

Особено ще оцените интелигентните очила, ако вашите техници трябва да имат свободни ръце за работа. Но клиентите често използват Lumnio на няколко вида устройства - и ги сменят според нуждите. Например, ще използвате споделени смарт очила в производствения цех или таблет в контролната зала.

Lumnio използва 2 вида лицензи. Присвояваме лиценз на конкретно устройство (напр. смарт очила) или на конкретен потребител (напр. сервизен техник) според желанието на клиента. Така че зависи от това коя опция ще изберете. Ако изберете лиценз за конкретни смарт очила, всеки служител с акаунт в Lumnio ще може да влезе в системата, дори и да няма собствен лиценз. Или можете да закупите потребителски лиценз за конкретен техник, който след това ще може да има достъп до Lumnio на всяко устройство (смарт очила, таблет или мобилен телефон).

Да, можете. Има 30-дневен пробен период, в който можете да тествате всички функционалности. В края на пробния период вие решавате дали да продължите да използвате приложението.

Можете да платите лиценза онлайн с кредитна карта или с банков превод въз основа на фактура. Предлагаме опции за месечен и годишен абонамент. Годишният абонамент е с 20 % по-евтин и по-лесен от административна гледна точка.

Не, минималният брой лицензи е 5. Това позволява на няколко устройства и/или потребители да използват системата едновременно. Lumnio ще бъде оценена от вашите техници, диспечери и създатели на учебни материали. Можете да използвате лиценза и на споделени устройства, независимо дали става въпрос за смарт очила, таблет или мобилен телефон.

Да. Ако търсите решение за повече от 50 потребители, ще договорим индивидуална цена. Просто се свържете с нас.